这次来感觉服务有点坑爹，我上周日电话卡突然用不了，这个周一一大早过来换新卡，我准时9点前已经等在门外了，谁知在给我补卡后，那个2号柜台的人员，给我说现在补卡有得赠送流量卡，跟我说卡里有5G流量，一个月后你不用就可以取消了的。我追问了几次是什么套餐，什么卡种。她就说只是个流量卡，结果给我新开了一张新卡再加两张副卡，副卡当晚回来我就打电话去注销了，主卡的我估计一开始她是想给我开39元套餐5G流量的，但她又想推销副卡，就给我改为办了59元套餐10G流量，而她说的一个月后取消，指的是叫我欠费自动注销，但我担心欠费会进移动黑名单，而且我又想保留这新卡，所以那个柜台的人说的话也不算全错，但有诱导你开卡办业务咯，而且我当时也追问几次，她也没有明确告知，我也不知道她还开了副卡，直到办好业务后，递过来三张卡………

怎么没有联系方式呀，我星期天办理业务，工作人员说可以加联系方式继续跟进我的套餐，过了一天半了，还没有联系我，我过去都要一个多小时了，真的很麻烦呀

营业员素质很差，很垃圾，跟客户吵架，总之要取消什么套餐都是客户的错。

这个营业厅我是跟着导航过来的，挺好找的，在大马路边上，门面也很大，进去大概只有两三个店员，可能是中午时间过来吧，但是前台的小哥哥办事效率挺高的，我是过来换Sim卡的，没几分钟就换好了，很有效率，礼貌也很好，点赞！而且这里的服务态度确实也挺好的，我来到以后，另外一个前台小姐姐就问我是办什么业务的，一边引导着我来办业务。

一共8个窗口就4个窗口有工作人员而且居然有两个窗口在那坐着不叫号就离谱

根本就没什么人等，办的巨慢，上周来第一次目测一个人可以办理半小时，磨磨唧唧闲聊一样的。今天又要来一次真的很无语。移动全是诈骗一样的，我家宽带本来20一个月100m，客服打电话来说加10元可以优惠体验一年300m，我再三确认他们明确表示就是这样的内容我就同意了，然后上个月（第一个月）扣了我300元？？？还要自己过来取消，我想说脏话。

很不满意，政府部门都简化流程了，移动还是为难客户

在三元里的一家移动营业厅去了要取号排队然后还是等了挺久的明明没多少人就很奇怪然后想办新卡强制只能办89以上套餐其他的低价套餐要等一个月后换才行于是我就让办理人员帮我设置下个月换套餐结果说是帮我办理好了结果快到月底我一问app客服并没有帮我设置就很气人

服务态度一般般，可能和移动一直以来的传统有关吧

移动是按分直营厅和加盟厅的，这家是直营。等待时长是2个半小时，超乎想象的等待，比医院效率还要差。其实前台取号的工作人员服务态度很好，会告诉你先去做其他事情，前台小哥说人手不足他们也没办法改变，每天都要工作到晚上9点才能离开。差评不是给工作人员的，是给移动总部的。