就刚刚，从移动营业厅回来，终于把钱退给我啦！！！忍不住开心想给大家分享申诉经历。1.交代一下事情的背景：21年找移动办了一条宽带，来安装的时候我不在场，是我妈妈在场的，所以有啥设备我不是很清楚，只记得移动给我寄了一个监控，我也没打开过，一直原封不动，包装也没拆。2.后来这条宽带闲置了，没有用，我就打算2月份去取消掉，打电话给以前帮我办宽带的师傅，咨询取消宽带的流程和需要准备的东西。师傅说我2月份不能取消，要3月份，我事先不懂，后面去营业厅才知道自己受骗了，其实2月份就可以取消了，所以我多交了一个月的钱哦。3.到家附近的营业厅，为了取消宽带，我去了三次。第一次就是排队登记要办的事情，然后营业厅人员跟我说这条宽带有附加机顶盒和遥控器，必须提供否则要赔钱。我当时挺懵的，因为我没有拿到任何机顶盒和遥控器，回去问了我家人，也没有看到。我又打电话去问当时给我办理安装宽带的师傅，师傅告知我，机顶盒和遥控器在他朋友那，给我一个地址和电话，叫我去找他朋友拿遥控器和机顶盒。为了能顺利取消宽带，我就只好导航去他朋友那把属于我的机顶盒和遥控器拿回来。事后我觉得不可思议，这么多年，我都不知道有机顶盒和遥控器的存在，也不知道会被拿去给办理宽带的师傅的朋友使用。4.拿到了机顶盒和遥控器，我又第二次去了移动营业厅，说还少了啥路由器还是什么，专业名词我有点搞不懂，我又跑回家翻了一遍，没有。5.第三次我再去移动营业厅，我跟工作人员说了机顶盒和遥控器的事情，工作人员说那是我自己的事情不关她们的事情，让我赔偿200才能取消宽带，为了早点取消宽带不再扣钱，我只好先交了200给工作人员。6.回家后我越想越觉得不合理，直接提交所有微信截图记录到中国移动后台去申诉这个事情，期间客服工作人员打了好几次电话来询问调查，本来我已经不抱希望能申诉成功退钱给我了，没想到今天早上售后的小姐姐给我电话，让我中午12点后去营业厅退钱。7.刚刚过去营业厅，工作人员还不想给我退钱，要跟我吵架，我直接拿起手机拍摄记录，那个工作人员就乖乖退钱给我啦。感谢自媒体，感谢小红书给我发声的勇气，也谢谢售后小姐姐历时一个多月去帮我调查这个事情！！！#移动#移动宽带#有想法轻松发#移动营业厅#移动营业厅工作人员