避雷长沙鑫星家庭旅馆！黑心商家故意骗钱！本人于2024年10月4日半夜两点多在智行火车票平台—长沙鑫星家庭旅馆成功预订一间房间，由于预订时间晚先打电话确认是否可以正常入住，商家回答已满房，没来得及关系统，住不了订单要取消。（当时接电话的是个女的，还询问了我的年龄，表示可以送去她朋友家，我以为她朋友家也是开旅馆的，问叫什么名字，她说她朋友不在家可以送过去，我没答应，她说我们满房了只能退了）后本人发现商家并未取消我的订单，并且本人也取消不了，订单已扣费，酒店不肯退费，声称自己有房，是客户没有去办理入住。本人投诉后在智行官方帮助下，酒店才肯退了一半房费，并且酒店依然咬死是酒店有房。这家店恶意颠倒黑白，坑骗房费，完全罔顾消费者利益。