官网电话是真的，但非常难打通，我问客服了，说可能是对公对私都只有这一个电话，占线比较多。我是来换卡，本来取号在排队，但有一个戴眼镜的小伙子人特别好，他跟我确认身份证和旧卡都带了，可以在机器上操作不用排队。我中午去的，那个小伙子还在热饭呢，但是他饭都没吃，就跑过来帮我处理卡了，非常感谢他。银行有碎卡机，可以把旧卡扔碎卡机里，比较安全。

中午拍了个号，前面4个人，一个半小时还没到我。。。窗口就留个实习生，剩下的都是玩手机