本来距离比较近，之前也经常来这办理业务。今天预先预约了来兑换外币，结果来了快一个小时，前面过了两个人，原本三个窗口，在上班办业务的高峰期竟然剩下一个窗口，在多人多次问询下，大厅客服人员说去厕所了。大厅这么多人而且大部分老人，没有人协调没有人处理！大家在长期等待下变得不耐烦开始嘈杂，而大厅的工作人员态度也不那么友好，一直在应付，我拿着号问前面还有几个，我决定要不要等着，而她看看我的号说不知道，这专业水平太差了吧，还是一家老工行店。体验感非常差！

工商银行曾经门庭若市，现在稀稀拉拉人很少，只有一个窗口办业务，遇到前面慢的，就且等着吧。里面助老的设施齐全。

取个钱等了45分钟，前面就5-6人，统共俩窗口，一会儿关一个