9月12号，我跟我媳妇刚爬完山，回到西安跟朋友找了酒店住想去调整一下啦，晚上逛街，我媳妇刚进门就闻到了房间有味道，最后受不了了，跟老板娘说了一次，他拿了一个空气清新剂喷了一下，感觉没有啥作用，我们出去把门打开，并且给老板，说了一句拿一个风扇吹一下，就在我刚下楼老板娘得电话一直不停的给我们打，他说给我们解决问题，“我再次跟他说了拿风扇吹一下，毕竟我们也就住到六点左右就得去机场了”，可是老板娘一直给我们说给我们解决问题，我想知道一下我都说的这么明显了，听不懂？最后我们也听明白了解决问题就是想给我们退房，我们也说过了好多次，这么晚了，不想麻烦可那个老板娘的意思就是坚持要求给我们退房，比起他儿子准备动手，我就说急眼了，他儿子准备动手打我媳妇，我都在想你们西安是不是都是这样的？我希望有关部门能给我一个合理的解决办法，退房就退房吧，他那个房间有味道他说给我们推一半，剩下的自己看着办，如果是这样的话，那我觉得你们西安没有必要做这个酒店服务服务真的是很差很差，并且我已经拍了视频，有必要我向有关部门申请一下，我就麻烦一下你这个酒店老板给我一个解决的办法来西安旅游就这么对待游客，非常的不推荐这家

最差的一次体验服务态度非常差☹️打电话还骂人我是来住酒店的不是来找你闹心的弄个酒店像捉迷藏一样的兜兜转转10分钟打电话还骂骂咧咧的头一次遇到这么恶心的商家平台应该好好审查一下，这种商家也能上平台吗？

公寓位置就在钟楼附近楼下就有地铁去哪个景点都很方便老板娘为人也很和善