4月30号下午五六点左右那个酒店前台态度特别恶劣，态度特别不好，从一进门办理入住开始他就拉着脸，咱也不知道谁欠她几百万一样，我们一开始用美团权益升房，他不想给我们升，非要让我们线下预订，我们执意不，最后才妥协给我们办理入住，并且改成了大床房，然后打电话问她确定不能再升级房型了吗?她就说已经帮我们升了，打电话的态度也非常不好，给我们开了一间走廊尽头的房间，打电话问她，她态度很不好，说你们要是想要里边的房间也有啊，我给你换。那既然当初就有里面的房型，为什么不给我们先把我们安排到走廊尽头，这件事就过去了，然后，我们又发现被罩也不干净，床单还是破损的，这就是四星酒店水准吗?普通酒店都比这强吧，我们反应给美团客服让他帮忙联系酒店经理，酒店这边说经理下班了，一开始说值班经理五分钟来处理，等了50分钟也没见他来，然后又说经理第二天早晨上班来处理，结果一直到中午退房，也没见的经理来处理，后来美团客服打电话说，酒店回复美团客服，说已经帮忙处理了，也说帮我们换了房，我们到退房也没见他给我们处理，也没见他露个面，也没见他一通电话，也没见他给我们换房，谁撒谎不是人!这难道也是四星级酒店服务的水准吗?怪不得评价服务那一栏才4.5分，大众的眼睛都是雪亮的，也没冤枉他家，就这家酒店继续这样开下去，早晚倒闭，有更高的领导看到麻烦管管吧，反正这次体验极其糟糕，以后再也不会来住他家了，已经打了12345投诉。

朋友推荐的，入住这家店很有惊喜，总体环境不错，住着挺舒服服务也很好，菜品做的很棒，出品很精致，很多菜没拍照，总之造型很大气，小抄很精致，请客感觉挺有面子，菜品口味也很独特，餐厅服务也很好，下次还会光顾。

今天应邀去银座佳悦酒店四楼参加婚礼答谢宴，体验差，主家本来订了四桌，由于临时增加了6个人，让餐厅负责人帮忙每桌加两个位置，位菜鲍鱼一桌付钱再加两个，商家不愿意，说不好加，没办法结果只好又加了一桌酒席，，商家真是可以，人家主家办喜事大度不想和你们一般见识，要遇到较真的打消协试试，哪个饭店不让加位置的笑死人咯，餐厅服务员全程没有加过一次茶水，没有换一次盘子，还没有动筷就把菜上齐了，放不下往上摞，服务员真棒👍🏻差评至极

第一次入住这个酒店,环境不错,房间也很干净整洁,没有异味,服务人员都非常热情,遇到问题都及时给解决了,还贴心的送上水果和酸奶,酒店的早餐也不错

酒店早餐丰盛服务也好,谢谢服务人员小马、小华、小范、小王、厨师李女士、裴女士、小芳女士等工作人员热忱服务

二楼早餐很好吃服务员小马姐小王姐还有小邱和小金服务都很好五星好评

来章丘考试,选择了这家酒店,虽然看上去有点年代感了,但是员工很热情,前台服务早餐不错,特别是房间非常的干净,得知我是来考试的,邱阿姨从我入住就非常热情暖心,贴心的为我送上果盘,更像家人一样嘱咐我放松心情,取得好成绩,真的是感动到我了,让我体会到什么是宾至如归,不愧是章丘的老牌四星酒店,必须五分好评!值得推荐!

很好服务很周到很贴心