我父亲于2014年12月20日左右去松阳县罗尔百货购买空气能热水器，并付了定金，12月24日该百货店送货并安装，安装好签字才发现不是空气能热水器，只是雄之鹰储水式热水器，安装人员说这个比空气能热水器还好，由于我父亲文化程度不高，想想装好了就算了，付清4800元的全款。该热水器安装在新房一直没开始用，2月8日过年期间我们一起去新房开始用了二天发现该热水器就漏水，而且已经渗入地板。年初4让维修人员来修并未修好，并发现该热水器并没有保险公司承保，也没有3C认证的标识。我们认为该店家存在欺骗消费者的行为，也没有正规的发票，我们多次要求退货，但该店老板都不同意退货，希望给大家一个提醒，不要再去他们家买东西了，小心被骗