态度不好、言语伤人、定错了酒店要求退房、酒店态度不好、言语伤人、

一下高铁就在网上定酒店，酒店订成功以后才发现这家酒店的名字和我要订的那家酒店名字相似，于是主动联系商家退单，商家客服代表人员性质恶劣，语言伤人，最后平台介入还要扣我90多块的违约金？貌似消费者保护法没有这条规定吧？本人已打相关部门电话投诉，一家人开开心心来旅游，结果刚刚到就发生这些，以后来大理不会选择这家店。

这是一家来云南住宿体验感最差的一家，没热水洗澡，找前台，还跟我说了一个又一个理由(我说热水是一个酒店最基本的配置)，第一天忍了，第二天还这样，我要求退房，要扣我一半的住宿费，跟前台理论无果(我的理由是不是我不住，是你们不能提供最基本的洗澡条件)，只能报警处理，在警察的干预下，才同意全额退款。这家酒店真的无语。

性价比高

高峰期被迫高价入住,卫生间味道很大,卫生不敢恭维