各方面有待提高

整洁且非常干净

不错!住的挺舒适,卫生干净,服务到位,楼下公交,打车出行挺方便!体验感强!下次有机会还会来!

格局很精致,干净,卫生,休息环境安静,风景优美,停车费便宜,又好停车

遇到不愉快的经历以后,我看了一下酒店的差评,里面有关于前台的我现在认证关于前台的差评我在这里住了很久,也不怎么经常要求打扫,每天拿的补给物品也少于应给的分量然而十几天后,上午的10:30,前台突然通知我,这间房不能续住了,已经订出去了没有任何解释或者道歉直到我问了,她才解释她的说法是什么提前两天都关房了之类的我每天续房,我的续住习惯她不知道?居然不提前提醒常住的客人?退一步说,就算别的客人订了这间房,那也是要民宿确认的民宿从来不想问问客人要不要续住吗?前台说平台自动确认,如果是这样,那被赶出去的续住客人可能会很多,每个都不闹吗?如果这家民宿真的是这样的预定规则,那这个规则是有问题的有一天,隔壁的客人一晚上都在喝酒放歌,我第二天问前台,让她确认一下隔壁客人续不续住,续住的话我就换一间房隔壁客人直到2点多都没回复她,前台都不催,“温柔”地等待而我这个常住客,却可以问都不问一句,房间就被订出去我经常上午会出去,晚上回来,前台也看到过她完全没想过如果她通知我的时候,我已经出去了,怎么办?然后,在我收拾好行李出去找房后(常住的客人有多少行李大家懂的),她又回复我说可以续住了简直把客人当猴耍她说房费可以线下给她,我住的是简约大床房,这个民宿最便宜的房,然后前台给我的价格是174这个民宿这个房型哪怕在周末也从来没有过这样的价格我配了图,大家自己看这里其它的民宿当天哪怕是loft套房,价格也只在120左右而且线下给,不应该便宜点吗?真是一如既往地优待续住客人呢就这,前台还一种“客人应该感恩戴德”的语气当天还会下雨,天气又冷,真的很会利用客人行李多要出去办事不方便搬的情况欺负客人呢老板在别处还有一家民宿,前台还喊着说“你这间房是老板在别的民宿挪了一间房出来,你才可以续住的”前台振振有词,那既然有解决办法,为什么不提前处理?等着客人提醒吗?正常的做法不应该是“虽然被别的客人订了,但我们那边还有民宿,我们处理一下,尽量弄一间房出来”如果我不是脸色很差地出去,前台意识到我会给差评,估计她都“不会想到”有这个解决方案呢这一通闹剧结束后,我都觉得不退个房仪式感一下都对不起我收拾行李的功夫然后,我让前台跟保洁阿姨说一下打扫房间(因为阿姨要收到她的指令才能干活),她说好然后整个下午,阿姨打扫了一间又一间,都没打扫我的我问阿姨,阿姨说前台没和她说我去找前台,她还说谎说她说了阿姨就在旁边好吗?后来她和阿姨聊天,阿姨因为看到我收拾行李出去,所以有点疑惑前台把这事解释为“那女的自己不住了,然后又回来住了”我当时开着门,听到了拜托,这件事的真相是你这个前台“不让客人住了,然后又让客人住了”说谎都不打草稿的民宿经常早上涨价,晚上订不出去又降价,有时候能差四五十块钱价格变动的频率远超其它民宿,其它民宿最多也就周末变一变,这家工作日的上午晚上都能不一样我之前都没注意到,有一次注意到了,就问民宿,能不能取消我的贵价单,换成这个平价单回复说不能,理由是“你是续住客人,是已入住状态,已入住当然不能取消”这个逻辑合理吗?续住客人本来就是在房间里已入住的状态,难道要每天退房,把行李拿出去,再入住,才能享受到平价的单?任何酒店业都应该优待续住的客人吧?怎么会是相反?帮民宿每天省下的清洁费不是钱吗?因为是续住客人,常住客人,必须在上午12点前下单,所以“只能”享受到上午的贵价单好美的逻辑续住客人反而成了冤大头了所以后来我也不跟民宿废话了,直接找平台,平台会补价差前台晚上会住在这里,但我之前完全不知道,因为她真的不常呆在工作岗位上,尤其是晚上,存在感无,感觉完全没人处理事情那既然如此,前台住在这里干嘛呢?前台住一间很大的房,会让她的小孩不分早晚地在楼道里玩闹,住在她旁边的人有福了我入住的时候看到别的客人用洗衣机,于是也提过几次洗衣服,在她通知我的当天,早上我也问能不能洗衣服,她一直没回,我还很疑惑直到她通知我后,我才知道,她觉得我不一定住在这里了,没必要让我用洗衣机,所以回都懒得回很让人心寒的服务态度客人退房前,该用的设施还应该给客人用的我在这里住了很久,前台的回复习惯我很了解凡是她觉得你今天不会住在这里的那天,你如果早上问她能不能用洗衣机,她都不回,甚至能拖到十二点她通知我的那天,我早上九点问她能不能用洗衣机,她十点多才回复,提都没提洗衣机,只说了一句“你不能续住了”问题是,她怎么提前预知到我“今天不会住在这里”的?这一个小时里,她一直拿着手机(因为她除了回复信息也没有任何别的活要干),假设她说的是真的,平台自动确认,那这一个小时里,房间一间间订出去,她都没想过要提醒一下常住的客人续房吗?前台说民宿是新开的,她也是新来的确实,民宿的服务风格很“新”前台后面有几天休息了,据说客服手机被老板拿着,老板更是连回复都不回复了民宿一点小事都能弄得很复杂,比如每天的补给物品,不问就不给,然后客人想着不麻烦阿姨了自己去拿吧,还几次三番要求客人先跟前台说,生怕客人多拿了且不说我每次拿都是当着阿姨的面拿,只会少拿,不会多拿在老板连续几条微信不回复后,前台(或者是另一个老板?)拿到手机的第一条消息,仍然是“拿东西要先跟前台报告”不是,你老板好几天都不回微信,然后东西给错了,客人要的物品没给,客人只好自己又去拿,然后这家民宿终于又活过来了,开始训诫客人你们要不要想想这什么服务态度?等着阿姨发东西的话,阿姨打扫到你这间房的时候都中午了,意思是客人在第二天中午前都没法用新的物品这件事有这么难解决吗?民宿让阿姨每天一上班,就先把续住客人的物品发了,不就行了吗?房间不说也不打扫,打扫的话你还得详细跟前台说清楚,不然你跟前台说“房间打扫一下”,回来就会发现床单没换,卫生间也没打扫不知道员工之间是怎么沟通的,总之前台店家永远都有理其他客人关于退押金速度慢的差评我也认证退房那天,整层可能就我一个房客,我走的时候,阿姨在前台无聊地发呆客人退房后,她肯定是第一时间去打扫的,这样店里没客人她也可以早点回去然而民宿一个半小时都不退押金,也不解释原因,催了才回复,才退其它民宿都是退房的时候直接退押金,都不需要阿姨检查的哪怕需要检查的,都会很快检查,最多半个小时,店家还会主动解释,生怕客人以为他们会克扣押金问民宿呢说阿姨去别的民宿打扫了,且不说是不是真的,就说我走的时候阿姨还在,阿姨不第一时间检查打扫我这间房,会先去别的地方的民宿打扫,耽误她身边的客人退押金?民宿还觉得这样的回复很正常?这家民宿整个运营思路方面都太“新”了吧?