我在10月28号在他们家定的电竞房间，刚就去房间有一股很大的腥味，特别恶心，后来服务人员给我拿了什么东西给我喷了喷，味道小了点，但是一直有味道，我也没说啥，晚上洗漱发现没有热水！酒店没有24小时热水吗？他们服务人员说去给我找房间，找了半个小时没有，我在前台等了半个小时，期间我女朋友点的外卖到了（烧烤）一直在等他们，也解决不了也不给我们换房间，我们很生气，都晚上1点多了。我们实在等不了，我们拿上了所有的东西去找其他酒店，知道快3点了才找到一家，他们说给我退房钱，我说不用，我就要明天一个解释，我走的时候我和他们说了不用退房费，我有录音，他不是退不退房费的事，大晚上这么冷我们一家一家的去找酒店，你们想想，放在谁的身上谁不生气谁愿意。酒店第二天给我打电话一直问我怎么解决，一值在问我想怎么样，我一开始就说了，我不用退房费，我就要一个满意答复，他们还问我想怎么解决，好他们问了，我说了我的诉求他们说抱歉，不能满意，我和他们说的诉求是3倍赔偿还有当天去另一家的房费，我说了他们又不能满足，哪怕你和我好好道歉，和我说改天您过来我们准备一间满意的房间，我也不能这么生气，大晚上凌晨1点到3点那么冷我们两个人在找酒店，我想问问谁不可以不生气。这个酒店处理方法解决事情真的太差了，大家避雷吧，酒店卫生也不怎么样

房间特别干净，电脑很流畅打游戏不带卡顿，早餐自助的也很丰盛

酒店新开的，环境很好，服务特别的好，电脑流畅，太棒了！