这家酒店简直是我住过最离谱的黑店！在美团订了有窗大床房结果到店后前台直接给了一间暗无天日的无窗房，还理直气壮说“房间随机安排”？你们平台明明标注有窗，到店却玩文字游戏？最后勉强“施舍”一间家庭房，结果更恶心的来了——**淋浴间放水20分钟都没热水**！打电话问前台，对方轻飘飘一句“要放10分钟以上”，毫无解决问题的态度！**最让人愤怒的是商家的冷漠和推诿！**1.**明知酒店热水系统故障，入住时却故意隐瞒**，害得我们深夜12点折腾一小时，最后被迫退房！2.**全程冷脸，毫无歉意**，甚至要求顾客自己联系平台退款，把责任甩得一干二净！3.**长期刷好评欺骗消费者**！翻看点评发现很多五星评价明显是水军（比如“前台小姐姐超热情”“设施完美”），实际体验却如此糟糕，明显是刷单掩盖问题！这种毫无诚信的酒店，根本不配做服务行业！👉欺骗顾客（虚假房型+隐瞒设施故障）👉态度恶劣（不道歉、不解决、甩锅顾客）👉刷好评误导消费者！真心劝大家绕道，沂南县那么多酒店，何必花钱买罪受？希望美团严查这种无良商家，别再让更多人上当！

第一次给酒店🏨一星差评，真的是太气人了，6月28日晚上10:30左右下美团下的订单，然后开车6-7公里去到酒店，酒店前台给办理入住，第一次给办理的房间是一个没有窗的大床房，可是我在平台上定的明明显示有窗，那你前台办理入住不应该给办理有窗的呢？打电话过去，给我的反馈是：咱们酒店大床有窗和无窗都有，随机安排……，我第一次听到这种说法，正确的做法不应该优先办理有窗的呢？如果没有窗，告诉我，看看是否接受，如果不接受，是否可以给更换，然后前台同意给升房到家庭房，我觉得也还能接受，最让人气愤的来了，我们到了家庭房，要去洗漱，结果淋浴间没有热水……放了5分钟都没有，我就又给前台打电话📲，和我说：最近因为维修的原因，需要多放一会，至少10分钟，因为已经很累了，就不想折腾了，所以就开始放水💦，真的很浪费，但是就这样放将近20多分钟还是没有，然后实在受不了了，又打去电话，前台和我说，他也没办法，要不就退房吧……我说太晚了，有没有房间可以马上有热水，房型好不好都可以，然后说没有，都需要放水……，此时此刻已经过了12：00点了，我们开了一天的车，晚上准备过来休息，然后折腾了将近1个小时，没有休息成反倒是更累了，然后去前台办理退房，和我说需要我给平台打电话，然后平台再联系他们确认✅来退钱，全程冷漠没有表情，我就说，你酒店没有热水这个事情办理入住的时候为什么不提前告诉住户，你真的是这样，谁还会在你这里住，其次因为你们的原因给住户造成麻烦，第一时间不是道歉，而是想办法撇清责任，也不诚恳道歉，这算是哪门子服务业该有的素质，沂南县住了很多家酒店，没有哪家像你们一样，如果不想好好经营，请不要把信息挂在平台上，你会给美团、点评的用户造成很大的伤害，不要再嚯嚯别人了！希望即将入住的新住户能看到这个评论，对你们能有所帮助哈，避坑这家坑人的酒店🏨……

环境好，服务态度好，卫生很干净，出门一小会回来就打扫了