提前两天在飞猪上定了卓悦广场的神舟租车11号下午两点使用至12号下午两点，今天一点五十分到店里了店长说几分钟，车在洗，那几分钟其实也算可以接受而且我们也早到了所以我们就坐旁边继续等，到了两点零五分还没有动静我们就问了一声店长几时可以取车，我们比较急着用，，但是店长就说需要几十分钟他帮我们催，但是并没有其他行动，我们当场就很生气，这已经很延误我们的行程，然后我们找神舟客服投诉，客服又是转接到店长了解情况，结果店长就放着我们在店里自己出去外面聊，来来回回电话打了几十分钟，这期间我们一直要求店长跟我们一样当着大家面公放把问题说清楚他也不肯，这期间14点30左右车就已经到门口了，我们说先给我们车，后续我们再找神舟或者飞猪投诉，店长以我们状态不好为由拒绝我们提车。等到电话打到14.50，客服说我们可以提车，我们也公放给店长停他示意可以我就出去拍照留底准备取车出发，最最最让人恼火的事情来了，等我们拍照车况的时候，店长突然在没有监控的情况下告诉我们说不能提车，说是身份认证有问题（但是我很早就在神舟租车认证并通过了），然后说是系统冲突，系统通过不了！！！这按照科学的逻辑很明显不对劲，然后也开始拒绝我们的所有询问，赔偿就让我们找飞猪。后面我们找飞猪投诉，又踢皮球说要去找神舟客服核实，也说如果我们在店附近可以再把电话给店长，我们去找店长，他问清是飞猪客服后，马上变脸，死活不说是因为系统冲突问题不能给我们提车，就说让飞猪客服找神舟客服，我们说那你给一个原因为什么不给我们提车，他就不说，只说让飞猪客服去找神舟客户！可怜我们今天一天行程因为这个取消，门票机票什么的都要作废，好不容易疫情期间出来玩一次，就因为这🌶️🐔客服🌶️🐔店长和🌶️🐔神舟租车毁了这几天所有的行程！后续投诉完神舟客户来了两次电话，结果都是问情况，这过程我们讲了不下六七遍，还一直问！！我们跟他说我们现在的诉求就是赔偿，不光给租车费还有我们后续作废的门票机票赔偿！结果讲了半天还一直在客服，给飞猪打电话，飞猪又说是要去找神舟客服核实！了解情况➕核实他们两家人来来去去十来个电话四个钟过去还是绕回原来要了解核实的第一步，🐶都不想听这样的电话浪费时间。@宜昌工商部门#中秋假期[话题]##租车被坑[话题]##神州租车真面目[话题]##飞猪客服不作为[话题]##宜昌[话题]#

从来不在大众点评上评价，今天真的把人气死了气炸了。神州租车店员不穿工作服，坐在店里，等了半小时业务没有办好也不告知进展，问他他就阴阳怪气说网络不好。吵了一架我们还是打算租车算了不想影响行程，但是店员说，不想给我们办理，原因是他没有穿工作服。我他么给笑死了，简直是恶心到我了，加盟店真的是差，不能和直营店比。真的快给气炸了耽误时间！