[过程]项目体验流程:先预约。这次预约真是一波三折。先提前一天，上午预约的，回复的比较慢，然后有点冷处理，回答的也没在点上，导致沟通了一天也没得出一个结果。觉得很简单事。等到第二天都快到时间了，又说满了，变来变去。还重复发，就很不舒服。我真不明白，一件很简单的事，两天也得不出一个结果。后来本打算不来了，我觉得商家有些冷处理，体验感很不好，后来又说洗脸可以来了。到了以后，做了，一切都还挺好的。

店在高新万达负一层，冠超市出口处，非常好找。平时经常逛超市路过，第一次进店体验，店内干净整洁，各类护肤品分得很细，小姐姐手法很专业，洗脸都是纯手法的，很舒服。先洁面，再清黑头，最后敷面膜补水。用品都是一次性的，干净卫生，让人放心。

这一次高兴可以有机会来体验樊文花的护理，之前一直看到过这家店但是没有走近来尝试过，这一次终于有机会过来试试了。首先要说的就是它的位置和环境都很不错。位置在冠超市出口这边，比较好找，而且方便日常顺便来洗个脸。环境也非常好，整个店面整洁干净，给客人用的清理包也是一次性的，会给客人先展示，然后当场拆封。同时，看得出来是有专门培训的，流程严谨，护理师小姐姐都会先自我介绍。在护理过程中护理小姐姐会分析你的肤质，然后根据你的问题去选择适合你的产品，并简单介绍一下这个产品（如图），在这一系列过程中，不会有强制消费和销售环节，比较友好。美中不足的就是敷完面膜之后没有清洁，让人觉得脸上粘粘的；清理过程有些不到位，脸上还有白头；同时，店外一眼就可以看到做护理的人，对社恐人士不太友好。