小银行还可以人不多不用排队有点热

建设银行酒泉分行营业室姓马的一女工作人员，态度非常恶劣。不晓得银行给她多大权利。我按正常程序办理业务，就应资料准备好再次确认的时候。她尽然说我们求她办事怎么怎么滴。还骗我说资料已经退给房屋售楼中心。当天我打电话与售楼中心工作人员联系。事实并不是银行工作人员姓马的女士说的那样。她自称是马经理。是不是权力太大就可以随便骗人，报复心太强。投诉！！！希望银行分尽快解决。马女士解释一下怎么就是我求你办房屋按揭了？我走的是正常手续！