春节期间好几部大片，想看的《蛟龙行动》排期很少，只有这家影院时间合适。来看电影的人真的很多，等候区没有足够座椅，提前五分钟检票入场，所以不用来太早，自助取票速度也很快。电影很精彩，影音效果中规中矩，总体还不错

初二看哪吒人超级多电影也还行非常猛，不检票，眼镜也随便拿非常狂野哈哈哈

我陪父母看电影本来高高兴兴，结果买完电影票，却被自动退款了，也没有提前告知，我去前台咨询告诉我之前也有这种情况，这是合理的解释吗？