#避雷桂山拾光伴岛民宿事情是这样的，我国庆去珠海桂山岛玩，看到有个新的民宿就预定了，然后当天就有台风我想着来了都来了，就继续住呗！来到民宿原来在负一层！虽然它依山而建比别的民宿都高，可是这间房就在民宿的底层，有窗可是看上外面，马路在上面一层(图5），这个完全是地下室，我因为有些晕船想着赶快坐一坐回神一下，拾光伴岛的老板也是说了两句交代一下加了微信就走掉了，然后我在房间里越来越不舒服，因为房间一股霉味，我老公说不如早点去吃午饭透气吧，本来想坐一坐缓解晕船不适，没想到坐在房间反而更加不适，然后行李啥的什么都没打开房间啥的都没碰就走出去了。然后我在餐厅坐了半小时才缓过来就越想越不对劲，实在觉得味道太大和老板说想着换房间，不然我怕我会吐一整晚都睡不了。没想到老板说我入住了半小时了不准退换了！我说我在房间5分钟就出来了，而且房间设施什么都没动你可以现在马上过去看看，我在外面吃饭，可是老板就是不听也不去，说我占了他别的客人的名额才把房间给我的，现在我要退他这间房就没人接盘了！(可是我心想，我两周前就买了这间房了，别人也是买不到了，本来就没有其他人可以订啦。而且我当时才11点多，离入住时间14点还有两个小时，他把房间放出来也是可以的呀)反正说了半小时就是不退也不换，我心想真的第一次遇到这种情况，房间卫生有问题，我去过那么多家酒店或者民宿也是可以处理的，然后就可以跟他说明这间房有卫生问题，而且我从头到尾都没说要退钱，我只想要换房。而且是老板自己说有别的房间，可是是明天才空出来，我说行那就今天的房间换明天别的房间吧(因为明天的房价全都大跳水，我这间房差不多500块明天只要200元，他别的那间是套房里面有两间房今天700元明天只要400元，如果我今天的500元换他明天的400元他都有赚啦)可是他不肯就给了我三个方案:套房是没办法拆分售卖的，给您几个方案吧1、直接退，但是我这边只能退50%费用；2、今天入住，明天换套房，按照450的价格给您；3、今天的退掉不入住，明天套房的价格按照800给您；换了任何人都无法接受吧！房间没有入住而且碰过任何设施，可是只退一半，我以前遇过的相似情况也是可以换房的！第二三条更不合理，本来就是卫生问题无法入住了，然后明天别的房400的价格卖我800，不是当我水鱼是什么？然后我只有找平台客服了，我就不明白，严重的卫生问题导致无法入住客服说是退不了，他只能找卖家协商！怪不得老板之前的语气这么嚣张，老板应该是深耕平台规则，知道就算商品的质量问题也是可以掌握决定权，所以才说不能换，包括之后的对话我说只能找消费者热线投诉也不怕，丝毫不慌，就没有让步！后来客服和我和商家十几个来回电话，都处理到下午5点才算完成，最后还是只退三成客服平台也补贴一点点！可是对我来说我还是亏了呀，真的是给桂山岛抹黑了！就是因为这家民宿导致我整个旅程都不欢乐！我强调桂山岛景色还是挺美的，而且去了别的岛都是人挤人，这个岛没有！以至于我后面住的民宿赶海屋真的很不错！价格差不多赶海屋卫生干净房间企理还可以看到海景！而拾光伴岛民宿地下室还敢拿出来租出去，老板还推脱是上一家客人喷东西导致房间一股味，根本就是因为地下室发霉！