环境还可以，就是乱收费！乱收费，乱收费！从来旅游就没有听过一次性牙具要收费的！问他们店员，难道给客人的都不是一次性的？居然收费为什么不在顾客消费前提醒？居然收费为什么不在收费道具中写明呢？为什么不能在入住的时候告知呢？等退房的时候告诉顾客一次性牙具和一次性拖鞋都要收费！店员说公司规定的，从17就开始了！说牙具都是客人自备的！大概我是第一次住酒店吧，可能农村呆久了，居然不知道现在的酒店居然还这样！服务态度特别差两个店员！问他们还不愿意回答，我再三问的情况下才吐出几个字！一点做服务行业的基本道德都没有！真是给张家界这个旅游城市摸黑！开的发票也不是酒店的抬头！居然是另一个酒店的抬头(张家界永定区曲胤酒店)，严重怀疑是不是挂羊头卖狗肉！问个路吧，还动不动就是打车，难道中北巴士公司都是假的？问他们问题特别不耐烦！而且这么一个连锁酒店居然连公司自己的微信或者支付宝账号也没有，都是私底下给店员的！这个里面的情况就不得而知了！千万别去这家来张家界旅游的朋友们！

外地来的游客，今天入住贵店，主要想说几点。第一点，环境。拿到房卡一到房间就感觉很失望，和团购宣传上的照片差别很大，房间地板看起来很脏，很多地方还有灰尘，房间弥漫着一股淡淡的霉味。可能是灯光效果和拍摄角度原因吧，使照片与现实显出天壤之别，但接下来的几点我希望酒店方能够好好的听取意见并改善。第二点就是重要想说的，卫生情况，虽然也可以规划到环境一栏，但我想单独说下。据我观察，贵酒店的枕头套是没有经过换洗就给新的房客入住使用的，这点我很生气。上面还有口水印子，（如图所见）等会儿我会喊服务人员来具体给我解决。其次还有卫生间的毛巾浴巾是湿的。经过枕头的事我有理由怀疑，毛巾浴巾是否也没有经过清洗就直接摆放整齐拿来给新的房客用呢？？？第三点。硬件设施，电脑显示屏是坏的。Wi-Fi信号时好时坏，当然，大部分是坏的。热水器洗澡放了有差不多10分钟冷水。我曾一度怀疑是不是没有热水。房顶上的装饰灯是坏的，床头灯也是坏的。更让我奇怪的是，摆放茶水的台子上面电源插板居然是个摆设。是为了好看吗？我觉得很神奇，所以我多给一颗星。

晚上的飞机回上海，下午没地去，看到这酒店有棋牌室，于是就来这里打发时间价格还好，对于酒店的棋牌室来说，当然和路边专营棋牌室来说是小贵的包房收取一定费用，然后有配相应金额的茶水的包房也没宽敞的，除了一个麻将桌，还是沙发的位置服务还不错，工作人员比较客气的，毕竟是酒店式的服务在湘西的服务意识差已经成为习惯了，这家还不错

房间干净卫生,安静,前台服务态度很好,附近吃饭方便,实惠不错的选择,下次再来!

房间不错,下次继续入住

酒店设施挺好

入住这家酒店太开心了,车进到酒店保安就出来引领我们到车库,走到前台服务员也很热情,办好入住手续后,我咨询了下旅游景区怎么走,前台介绍的很详细,进到房间惊喜多多,床上布置的好温馨,还配有水果,客房服务员一下又送银耳红枣粥来了,这家酒店服务太好了,享受五星待遇👍👍👍

空调效果好,卫生干净,前台小姑娘服务热情,等客户送货,还免费延迟了退房