前年新开的酒店，位置超级好，和湖零距离，湖边还有条步行道。离镇中心有三公里多，不过附近也有很多餐厅。对于万枫这个级别来说设施算不错的，只是房间超级小，勉强够住两人。前台服务比较糟糕，态度冷淡，晚上复式套房宁可空着也不给钛金会员升级。

差评：服务态度恶劣，应急能力缺失，毫无责任担当事件经过：娃在酒店儿童乐园玩沙后，沿河返回房间，到餐厅附近时，被一只大马蜂严重蜇伤！手指当场被咬破，血直接就流出来了，娃疼得撕心裂肺。我立刻抱起孩子冲向酒店前台求助，结果一个胖前台找了半天找出来两根棉签，仅拿出两根棉签！再无任何实质性帮助。面对蛰伤流血、剧痛哭喊的孩子，这就是酒店的全部“医疗储备”？儿子疼的哇哇哭，我问前台附近医院在哪，完全不搭理我，还是旁边保安嘟嘟囔囔说中医院人民医院啥的。想着快速找医生看，我自己就地图查了最近的中医院自己开车去的，（期间老婆和孩子在大厅等候），这时才有一位男工作人员姗姗来迟，拿来一瓶六神花露水。此时娃伤口仍在流血，这花露水有何用？简直是讽刺！那个马蜂很毒，孩子整个手又红又肿，伤口比较大，在医院打了破伤风，开了吃和敷的药，医生嘱咐要观察孩子是否会过敏，在医院待了大概两个多小时。从医院返回酒店，去前台刷新房卡时，那位拿花露水的工作人员竟然问道：“问下是在哪里蜇的？”老婆告知在餐厅旁。对方仅回应：“哦。”意图撇清责任的嘴脸暴露无遗！酒店有监控、有员工，为何不自行调查？这敷衍的“哦”字，充满了事不关己的冷漠，毫无解决问题的意愿，更无丝毫歉意。之后便再无下文。差评原因总结：1.应急措施严重缺失：作为度假酒店，面对儿童被毒虫严重蜇伤的紧急情况，仅有“两根棉签”和“花露水”？！连最基本的消毒、止血、冷敷（如冰袋）等急救物品都没有，极度不专业，漠视住客安全！2.安全隐患毫无警示：蜇伤地点位于酒店核心区域（湖景观赏点，连接儿童乐园与客房的主干道），是带娃家庭的必经之路。如此高危区域存在马蜂隐患，酒店竟无任何安全警示牌？这是严重的管理失职！3.毫无责任担当与服务意识：从始至终，所有工作人员态度冷漠、推诿塞责！前台不理睬、急救敷衍、事后试图撇清关系。全程未收到任何管理层或工作人员的真诚道歉、主动关心或后续跟进慰问！感受不到丝毫“服务”的存在，只有赤裸裸的冷漠与不负责任。千岛湖是亲子游热门地。写下此评，旨在为众多带娃家庭提供真实参考。选择这家酒店，意味着你需要承担极高的安全风险和服务缺失风险！一旦发生意外（如我们遭遇的严重蜇伤），酒店不仅无法提供有效帮助，更会极力推卸责任，让你陷入孤立无援的境地。最后，再新的楼，再好的位置，没有服务消费者的意识，尽到该有的责任，就是垃圾，一坨垃圾。

位置交通:酒店就在千岛湖大桥附近，旁边有千岛湖绿道、芳菲隐珠公园、千岛湖天玙景区，周围环境很好，增加了居住舒适体验。可以顺便逛逛绿道，欣赏落日，松弛感拉满！房间设施:房间内设施齐全，干净整洁。毛巾、床铺都有一股淡淡的香味，而不是廉价消毒水的味道，很舒服，很干净[鼓掌]，室内wifi、无线充电闹钟增加了居住体验。房间景观:住的是二楼的湖景房，每天下午四五点钟都能看到美丽的落日，整个氛围感拉满(图5)[强]，墙裂推荐湖景房。健身房:一楼有小型健身房，有空了去健健身，跑跑步，还是很方便的[呲牙]餐厅:餐厅就在一楼，早餐一直到10点，可以睡完懒觉再过来吃饭，哈哈[鼓掌]，早餐种类丰富齐全，不管是中式美食还是西式餐点，应有具有。推荐葱油拌面，个人比较喜欢美式，顺便推荐一下美式咖啡[胜利]总之，不管是来千岛湖旅游出差，居住万枫还是很不错的，推荐一下[点赞]

万豪旗下品牌,设施新而齐,价格厚道,位置佳,服务一级棒

总台服务员很热情,周边的环境非常漂亮,刚刚装修的,还带有健身房,👍👍👍👍👍

地理位置佳,清雅幽静,体验感很好,前台胡小姐很友爱,推荐的餐厅味道赞👍

小胡姐姐和小王姐姐服务态度太赞了酒店房间设施也很不错,最重要的是健身房是24小时的,这点特别友好

房间干净整洁,给我们免费升级了湖景房,很开心!酒店位置优越,对面就是千岛湖天玙景区,步行过去就行早餐也不错😊