1.酒店前台说没有订单房型了，请问没有房型，我平台怎么能下单订到的2.前台说给我升级，没有询问我意见，给我从大床换成标间，这叫升级？3.前台什么服务态度。我第一个电话打过去询问，过了15分钟没有回复，我用原手机号再打前台电话直到挂断没有人接听，我换了个号码打过去立马就接通了，是什么服务态度？4.卫生间打扫的什么鬼东西，马桶上尿渍全在上面，没有洗洗干净（房间710）5.经过第三次沟通过酒店给换了房间，换新房间后房间床上被子上那么大一个脚印，请问是上一位住户留下的还是酒店保洁没打扫干净？（房间618）6.房间房门安全锁脱落，掉在地上，听保安讲前两天也有好几间房间安全锁脱落，请问这是否是豆腐渣工程！（对客人的安全隐患存不存在问题？）我是8.30在平台上预定的房型，10.30办理入住的，前台告知我没有预定的房型，那请问我预定的保留房间在哪里？拿客户的订单当玩笑？前台随意给客户更换房间并不告知？另外也应该不存在保洁在上一位客人退房后未能不及时打扫这一系列问题。由于这些原因，直接导致退房，重新更换一家酒店，本想清明假期好好休息，导致现在还在外面去别的酒店路上，耽误的时间，浪费的精神请平台或酒店给个说法！

前台小姐姐服务非常好，主动，热情，亲和力强，房间布局合理、干净，无异味，床品很舒服，淋浴出水也很快，早餐品种多，现炒的青椒肉丝面味道好极了，适合商务出行家庭旅行入住，值得推荐[强][强][强]