事情经过是这样的：1.我4月12日下订单，订了3间2晚。19日老板打电话说很久没做那个平台，所以没有登进去看到订房信息，没给我留房间。我这边一订好房，平台就给我发了确认订房短信，你们作为房东，没有收到短信吗？平台没进去看，正常短信也不看的吗？2.4月19号当时电话里，你明确告知说大床房没有了，可以加80块钱去现场给我预留双床房，我也在电话里确认同意了。你说到时候当天直接现场每间房补这个钱就可以了。所以我平台订单一直没申请退款，想着能正常入住；3.直到今天我主动打电话跟你确认天气问题，你才告诉我，还是没有房给我。说给我系统留言了，我是没有看到的。19号留言让我退房，你应该是看到我没回复，知道我没看到，26号你那边又给我再次留言，我也是一直没看到的。这种情况下你不可以打个电话告知一下我吗。4.今天下午打了几个电话给你，你说给我联系其他民宿老板，看有没有房间，发了联系方式给我，看了环境和图片，我是不接受的。现在平台告知我，你是直接下架了平台房源，不接了平台电话。从一开始，你说没房给我的原因就是：你很久没做那个平台了，不知道什么原因平台上传了你们的房源，所以没给我预留房间，也没有一句对我的抱歉。我也真的是只能取消订单，重新找了别家。在这个过程中我看到今天29号在美团和途家还看到你挂了房间在上面卖的。下面是整个沟通过程，全部真实。

新开的民宿很干净，老板很热心，会提供游玩赶海攻略，有需要都会帮忙解决，非常赞👍