交通非常便利，是一家比较老旧的五星级酒店，但是房间设置一般般，对于现在年轻人来说🤣不友好。早餐丰富多彩，比较新鲜丰富。也有杭州特色，小笼包，牛肉粉。酒店没有一次性浴缸套，这点有点拉垮。体验整体比五星级差不多，比四星完善。

已經第二次入住這酒店了，整體體驗也很棒！就在西湖隔壁，位置非常方便。由於是雅高會員，入住前已收到客戶服務部Maya寄來的貼心電郵，告知入住事宜。入住流程非常流暢，前台客服也細心講解，可惜不好意思忘掉他的名字。這一次選擇在這裏跟家人慶祝生日，也問到可否幫忙安排生日佈置。第二天出門的時候剛剛遇到其中一位客服，原來是昨天為我們佈置的女仕。謝謝妳,李彩琴女仕，房間的佈置很漂亮呢，有心形做的幸運草。還有行政酒廊的William先生也是蠻貼心的。雖然用餐是自助服務，但他在收掉碟子的時候，也會主動給了新的碟子。在6樓的樓層可瀏覽西湖的日落，非常漂亮。再送大家西湖的卜卜！真的很喜歡杭州，索菲特西湖大酒店也很讚，希望下一次可再快來到訪！

位置：地理位置优越，酒店门口有直达西湖的过街通道。从过街通道出来，在走约几十米就到西湖边上。离游船码头很近，可以带家人游西湖房间设施：虽然是老酒店，不过房间还挺宽敞明亮，早餐很丰富，父母很喜欢服务：整体入住体验都不错，在刚入住不久，服务员就刷卡推门进来，幸好当时有挂门锁。猜测是因为服务员以为没人入住吧。还是推荐大家入住后挂上门锁，方便一些！

还是不错的坐落朝向,从房间看不到西湖

送的蛋糕还不错!

品质非常好的酒店离西湖很近很方便

酒店不错,中规中矩,五星老牌酒店,就是走到地铁站要过两个地下通道,也没电梯,拎箱子不方便空调制暖挺快,床挺舒服,被子舒服,睡得不错,晚上安静靠马路的房间是朝北的,白天没太阳

还可以,位置好!