商家发的鲜花是冰柜冷藏很久的，没有鲜花的手感和香味，花瓣都硬了，要求退款后扭扭捏捏，没有给我任何的退货提示和任何有用的安慰，之后按照以我没有按照他的要求退货的理由拒绝退款，我不知道他有本事发不新鲜的花但是有本事拒绝退款，并且我没办法和他有效沟通，还让人家骑手小哥等了半个小时，在商家聊天中回复我的消息，但是以睡着来拒绝接我和骑手小哥的电话，本来四五十的东西，没必要搞成这样啊，我把花放他门口了，还是很嚣张的叫我找客服，我真的不知道他在牵强什么，怎么可以这么嚣张的啊