位置在一个小区里，晚上找不到位置也联系不到客服，好不容易入住酒店，刚到就受伤，扶梯有严重的安全隐患，有开口设计的铁片(本身设计就有很严重的问题，既然是loft就要考虑到摔倒的问题，商家却说从来没有过我这个情况)摔倒后下意识扶把手却划了很重的口子，大晚上又跑去医院缝针，处理完伤口已经很晚，接下里又是满满的行程，没有第一时间联系酒店负责人关于受伤问题的处理，时隔半个月才想起来联系，结果告知没有办法赔偿!我说调监控，监控也说七天自动清楚，我不信如果有刑事案件也是清除什么都查不到吗?现在我的手已经影响到我的日常生活，一用力偶尔也会出血，建议入住的一定要上下楼梯注意安全有问题及时处理