时间:2026-02-15 作者:xino 来源:信息网 阅读:150212+
所在地址:湖南省怀化市芷江侗族自治县北街32号北正街电信公司门面胖哥通讯 到这里去?
联系电话:0745-6849555
简介信息:中国电信(芷江县中心营业厅)是怀化市信息网分类的信息, 地址在湖南省怀化市芷江侗族自治县北街32号北正街电信公司门面胖哥通讯, 所属区号是.
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热门评论
本次消费体验实在令我感到十分震惊,甚至于十分心痛,电信作为我长期以来使用的交流媒介,在我的地位举足轻重,可是这次消费体验实在让我痛心,苦于投诉无门,通过此平台诉诸此感,望周知,也愿引起内部对任职人员的培训及筛选。其一,电信服务人员沟通敷衍、推诿责任、语气生硬,甚至存在言语冲突。例如,用户咨询业务时得不到清晰解答,投诉问题时被消极对待,问题迟迟未解决且缺乏反馈。此类行为严重损害用户体验,违背了“客户至上”的服务宗旨。面对此种人员,倒是颇有工作人员至上的意味。其二,由电信工作人员处得知没有本人及身份证无法进行任何操作,我可以理解的是由于电信诈骗过于谨慎,可是其中包括却更改套餐和停卡都不能操作恕我无力理解,试问,倘若我的手机卡掉了,被歹人捡到了,用于电信诈骗,然而这是我求助于电信运营商,却告诉我不能停卡,此时我倒是想问问倘若我被列为诈骗名单,是否此运营也能作为共谋。服务行业的核心是态度与效率,电信作为公共服务企业,更应注重员工职业素养培训,建立有效的监督与问责机制。建议电信部门加强服务意识教育,优化投诉处理流程,对屡遭投诉的员工进行严肃处理,并定期回访用户以提升满意度。若服务态度持续不佳,不仅会导致客户流失,更可能影响企业社会形象。望重视整改,切实提升服务质量。