1-整客栈6间房🏠我们订了5间，每间房洗手盆堵塞，厕所水箱坏&堵塞，卫生非常差，向老板娘说明出现问题，她轻描淡写的带过伱们不用理会不用就是了！漱口，小便到浴缸里可以！我们差点气得原地爆炸！2-饭菜也不行，菜单里要那样没那样，指定我们选她有的，价格也不值，因有小朋友，随便叫蒸水蛋🥚一碟两只蛋38元，其它每碟菜咸得发苦，提点意见还反说是我们食得清淡！！！我们15人都感觉盐🧂不用钱的都用热水冲淡才能入口，老板娘还挺会做生意的，问我们口渴？让我们帮衬她买柠檬茶，可乐雪碧！我们认为她是故意的。这个晚上是我们秋游最痛苦的，食住不行！一致认为这民宿是只想做客人一次生意的……绝不能有回头客当大寃种[凋谢]来这个欧家梯田也是给半推半骗来的！来之前已微信询问稻谷还有没得看👀才决定过来，这老板娘不老实哈，我们上山发现稻田全割了，回来追问她还装不知道，还说！哎呀让孩子知道大米是怎样来就是，过程不重要……省略一万字！不想再提，只想天快亮离开这里~

晚上7點多到達民宿，卫生：民宿房間還算整潔，毛巾浴巾使用的都是一次性的，不是很吸水房间大小：上下兩層共6間房，因為是淡季只有我們三個人入住，所以老闆娘給了我們2樓房間（因為山裡環境潮濕，樓下濕氣很重）房間比較空曠，空調溫度很難打到舒適；隔音：隔音效果比較差，一早就被雞叫，鳥叫聲吵醒wifi：Wi-Fi全程無法使用，即使連上了Wi-Fi也沒法上網。服务：老闆娘提前一天跟我們溝通給我們準備了一隻她家養的雞（沒看見整雞，不能預判雞的重量）一雞兩吃，雞確實香，但肉質偏柴，多吃幾塊就有點費牙了，一鍋菌菇雞湯（終有一種當地菌菇，有點像平菇那樣的，只不過是曬乾的）+一盤蔥炒雞塊，外加老闆娘自己田裡種的油麥菜和包菜總共花費350元[尴尬]，第二天晚上老闆娘用她家池塘養的禾花魚（跟鯽魚幾乎一模一樣，最大條基本跟我手掌差不多）做一魚兩吃，一份魚湯，一份蔥烤魚；可能老闆娘自己也覺得這些菜我們吃不飽，問我們要不要吃鵝，她家養的他哥哥讓人做了燒鵝自己吃的，如果我們想吃就給我們分一點，我們要了1/4隻，結果老闆娘硬是拿了半隻，一看半隻也就跟外面列盤差不多，我們也就沒拒絕了，蔬菜還是自家田裡的西洋菜和甜菜，這一頓總費用要了440元[流汗]；第三天一早我們下樓聞到咖啡香，老闆娘主動問我們要不要嘗試自己製作手磨咖啡，於是我們仨興致勃勃的自己動手做了3杯，做咖啡的前後，老闆娘都沒有說過咖啡需要付費的，結果等我們離開民宿返程去其他景點遊玩到一半的時候，老闆娘居然發信息給到我們是咖啡39一杯，3個人117元[发怒]，還附帶了其他民宿的菜單照證明當地咖啡都是這個收費，這一舉動把我們對她家這幾天的體驗好感完全敗光了，但凡你早說咖啡收費，我們就會考量一下是否要喝你這個咖啡，不是因為價錢的問題，而是本身提供的咖啡豆並不是很好的咖啡豆，對於我們整天喜歡咖啡續命的人來說根本不會去花錢買的。

因为到清远欧家梯田看梯田，所以在百度上搜了一下周边的住宿，找到了这家雾上花开客栈，于是就订了下来。这家客栈就在欧家梯田附近，走过去2、3分钟左右，客栈比较新，但可能缺乏管理经验，卫生不到位，我们住2楼的大床房，居然发现厕所没搞卫生，电热水壶里面的水居然也没倒，房间里面还有臭屁虫（我们打了N只）、没有衣架、而且不能开发票，总体来说感觉一般，不值458一晚的价格（平时358，周末加100元一晚），早知道还不如住在县城里的瑶族文化大酒店或连南大酒店就算了，价格还便宜不少。

事情经过:一行5人预订两间双床,提前和我电话沟通要我+微说发车牌,问了几个人住和到达时间等,虽谈不上热情但沟通顺利进去时收了2人的门票,当我付费后问她为何不提前告知要付门票一事,这位卢女士没有一丝服务行业应有的服务意识,语音回复原话是她活该了,是她多此一举帮了我免3人门票,说我不感谢她居然去责怪她!请问我在不知情的情况下被收费不应该咨询了解清楚?而应该感谢你了?景区酒店是否含门票、早餐、停车等应提前在网上公式清楚她们没有!既提前和我沟通,应温馨提醒告知门票要收费一事,她们也没有!自以为的是每位外地游客都会非常清楚她民宿规定,用以为是的理由去责怪客人,而不去反思如何整改,不去思考如何避免此类问题,不去站在顾客角度考虑是否更舒适的体验感的方案(例如设置两个价格,含门票一个价格,不含门票是另外的价格,又例如在预订后微提醒客人,顺道介绍景区内游玩攻略,如有自费项目也可以做营销,每个客人的微信都是潜在的推荐人再例如出了小问题用赠送早餐,送矿泉水等去安抚客人等等等等)一个温和的态度,一张有亲和力的脸,一个小台阶,有时候便可解决很多硬件上不足的问题,做民宿有温情比先进的设施设备更重要,外地游客来是为了体验人文风情,人排第一!清远很好,金子山也很美,可惜最后没得到一句解释,更没有道歉,最后的最后入住前拉黑了我,哈哈,6间房的民宿都能干到4.0的低分,更别说会改进关于客房设施设备本没太高的期待,200出头咱们也不可能用很高的标准去期待,晚上水压不大行,早上完全没有热水,可能这是当地环境和气候导致吧床单布草的卫生需要改进,有明显污渍以上真实经历,请参考!以她家的作风估计在评论后又会写一堆反驳客人的话了,这永远不是3人门票几十元的事,没人会因为几十元大半夜带着一家大小和你理论

有特色,景区里面的民宿!

老板娘是真好人,问什么都不厌其烦地解答,真诚地给了很多出行意见很满意但是我本着真心换真心的原则,也给您提一些真诚的意见:广东话说,力不到不为财我觉得你情人打理真的要定期监管首先,五百多的房费,水也没有放,想要矿泉水吗,前台买其次,早餐,抠门地给,根本吃不饱阿姨炒了粉,分成每个房间一碟,不够吗?不给加,因为一个房间就是一碟,番薯,不好意思,一个只有一根,多都没有!!我从来没有看过这么抠抠门门的要知道,我给的房费也不低啊样样都讲钱钱钱,搞很商业化啊!我本来想来一趟农村,因为是返璞归真才对啊!前台这样搞,说真的,不舒服,真心不舒服!小孩子想多吃一两根番薯和面条都没有啊!!!!!!!量是真心不够啊!!4个人给了4条蕃薯

还不错的,符合预期

食饭有点贵