办理服务人员态度很好，我是线上办理的套餐，当天就把卡送到了，很迅速

服务很差，咨询点事情爱答不理，很不耐烦，好像谁欠她几百万[吐]

来办理电信退宽带的业务，因为电信宽带到期了，就退掉了，转办移动，电信三年2000，移动第一年免费，接下来每年300。价格高下立判。办理的过程让我非常生气，电信霸王条款我的宽带是三月7号到期，我15号来停，一共有九天空白期。营业员按照11天70块钱的价格收取我的宽带费。我问，首先，我在这九天里是无法使用宽带的，为什么要付费，就算是滞纳金那为什么9天要收11天的费用？她就说，那我按照10天62块钱给你收费吧。我瞬间更加懵逼。这么弹性？毫无章法？这个时候我旁边的客户来退电信的电话号码，那边也要求未使用期间收费。我觉得很不合理，给10000号打了电话咨询，10000号工作人员回复我的实际欠费为42元，假设我需要退回多缴的20元，需要下个月再来这个营业厅办理退费。我只能说，整个过程很不愉快，以后不会再办理电信的任何业务，移动高下立判明显更好，最近使用免费的移动宽带，觉得更好。电信服务员的态度也很差，全过程不解释为何收费，却一直态度很差，表示不耐烦。真的差评