人生第一次遭遇如此黑暗难受的境况！重型雷！1.入住:首先第一个去到的7房房型，入到去竟然有只神兽:野猫子，在一楼房间里面拉了一大泡尿之余，还要沙发上到处都是猫脚印，入到去尿臭味浓郁扑鼻。注意:此房型没有暖气，我们有老有嫩在屋内干等了很久且看了一下卫生情况:脏乱差，厕所鞋印没有清洁，屋内装修很旧很旧。到处又旧又脏。没有马上退款考虑到时间傍晚6点多，老小都周居劳顿饿了累了冷了。故想着换房会好点吧。真的是照骗！2.换房:强烈要求客服换房才愿意给换，服务态度还真的有巨大的进步空间。3.再入住:换房型后，卫生仍然脏乱差，厕所是鞋印，洗手盆是头发➕污迹满满的，自行新年都要撸起袖子清洁起来。内心一颤感觉入住起来浑身不自在。逼于地段偏僻，家庭出游屈居于此一晚，心想赶紧天亮退房吧。4.设备配套:有温泉池，但是尝试放水，水不热且水流极少，从晚上7点多放水放到第二天11点退房时才满。工作人员说可能是坏了让人来修，退房时也没有人来修理。总结:满怀期待到此地，惆怅地离场。没有泡到温泉，新年流流带住一家大细入住，好不容易想着享受一下，就这样“泡汤”了。心里愧疚让大家老老小小都受苦受累了，入住情况如此难受，商家难道不知道房间的卫生状况吗？如此不符合入住标准，外面招待所级别的也不会厕所都是鞋印给客人住吧。真的怕了，回家才好好睡一觉。谁下单谁知惨，美团客服与商家沟通我们的诉求，商家没有同意退我们诉求房费总价50%。沟通了很久后最后结果:商家退了200元，美团平台退400元。

很不错的度假别墅，环境优雅，房间干净舒适，视野开阔，服务也很周到，必须好评！