我于2022年10月12日在荟集下面的“邂逅下一站”公众号购买宝山德尔塔酒店的套餐，预约到12月31日入住，但是12月25日至元旦左右全家陆续感染，入住前一天平台也未短信、电话提示，导致没有成行。近期打算入住才发现平台已核销。我于2月20日、21日致电平台，对方均以套餐不支持退改、平台没有提示义务、酒店已保留房间为由推脱。这种毫无法律依据且无责任感的回答使消费者深感不公。理论上预定到入住有2个月有余，消费者不可能记得，且疫情原因变更频繁，但平台有信息系统作为支撑，且对照携程、父母邦等平台均有酒店、活动的提前提示。沟通之后客服态度恶劣，联系12315，黄浦区消保委回复“平台不与调解”，文旅局也说对方投诉很多，但是没有法律规定平台有提示义务。这么恶劣的平台还是新华传媒的孵化企业，实在是差劲。

各大电商平台都可以退改签因为疫情，他们不行，价格也不比别的平台便宜，真无语

0.5星都不想给！特殊期间无法出行预定的酒店不肯退单！连酒店都愿意退单还建议我找消保委。客服永远像机器人一样！回应速度慢了要死！电话永远也打不通！这种公司能存活着简直是世界的奇迹商界的耻辱，就没工商部门来管管！

骗子！！！还钱！！明明说可以过期退，实际根本不退，客服也不回复

荟集上订了近3000元的酒店！发布内容和实际不付！联系客服态度恶劣！活动文字内容清清楚楚！还睁着眼睛说瞎话！狡辩！强词夺理！最后不能自圆其说了！连最基本的服务职业操守都没有直接挂电话！呵呵了…平台over不远了…指日可待…

看到自助餐内容了么？去了之后啥都没有，只有毛蟹年糕，小龙虾变成鱿鱼卷了，海参鲍鱼“大”得吓人，倒是兰州拉面可以吃饱严重名不符实！！！

现在不让我退酒店疫情期间还说是我的问题客服三个电话都是要死不活的态度还挂我电话说什么自动结束...问什么时候给我回复说不知道就这种态度！想要我再定不可能了！

他家除了有酒店套餐还有餐饮，价格实惠，服务也挺好的。