3楼的小矮个客房服务员很不错，在电梯口迎接我们的到来，还帮我们拿拉杆箱送到房间，第一次受到这么好的服务，早上7点她又坐在电梯口准备为大家服务，老板应该给她涨工资。小宾馆有着五星级的服务，不错。有大套间也有小房间，我运气不好，拿到一个2张小床的房间，我的团友房间很大很大。wifi不太给力，密码太复杂了，有点考验老人家。宾馆左右两边均有24小时的超市，小饭店，药店等，夜市也不远，打车去方便。保安大叔人很好，我早晨出门买东西没带房卡，请他帮我用卡扫电梯，态度很好，点赞！房间里的衣架有点少，建议放4到5个衣架，2个人才够用，老板应该改进一下。房间提供抽纸，卫生纸，水2瓶，沐浴用品（很小瓶），梳子等。

来到阿克苏，感受到热情的接待。前台服务很好，保安很尽责，有不错的安全体验。

本人于2022年6月28日下午抵达该酒店预看房间1，看房间不插房卡。请问不插房卡怎么看卫生间设施？我沿路旅行，途径喀什和田库车等地，旅途住宿酒店没有一家是不插房卡查看房间的。我进房间看卫生间没有开灯，顺手按了开关，服务员说：没插房卡，别去按开关。态度极为恶劣，我认为正常情况之下，应该是插下房卡，告诉客人没有房卡开不了灯，介绍房间之类话语，而不是指责开灯的客人没有插房卡别开灯2，轻视客人。我看的是168的普通标间，看完还想看一下218的标间，我们一行人就问服务员高价位标间在哪，可以带着看一下吗？服务员说：那可是豪华标间。态度极为傲慢，这就是贵店对待客人的态度吗？连基本的看房要求都要这种说辞？3，自责客人。我家人在看房的时候，顺手在卫生间洗了个手，服务员就说：你别在这里洗手！语气十分厌恶。首先服务行业从业人员应该对待客人以和善友好的态度，其次卫生间设施存在的理由就是为了方便大家，洗个手如此简单的事不必如此大动肝火，最后服务员如果觉得还需要再清洗洗手台之类，也应好好与客人沟通，事情已经发生，应该想到的是解决以及预防再次发生，而不是指责客人4，卫生设施差。按问题程度轻重程度这个是最后一个，该店卫生间异味严重，我理解夏天卫生间会有一定异味存在，但是住宿这么多酒店，该店卫生间异味最重，我们一行人在提出这个问题的时候，服务员说：卫生间都是这个味道。怎么其他的酒店没有异味？为什么当客人提出酒店问题的时候，第一反应是回避问题？而不是诚挚道歉和改正？5，前台不接受客户反馈。我们一行人在洗手间事件之后就离开酒店，在经过酒店前台时，我说：你们的服务员太厉害了，本来都看好了准备住了，结果态度这么恶劣。前台接待员并没有理会我说的话，也没有仔细询问我们遇到的问题，更没有进行道歉和让服务员下楼给我们道歉。6，议论客人。在客房楼层等电梯的时候，该态度恶劣服务员跟另外一个服务员在客房门口大声议论我们一行看房的客人，这就是贵店的聘人标准吗？本人虽不是出国留学等高学历，但是受过良好教育，不到一定的程度不会浪费时间写这么多差评。我们一行人沿着这条路的酒店一一对比天山宾馆：虽然是小的宾馆，卫生设施都很健全，卫生间没有异味，虽小但精，对得起价格，前台人员引导也很到位聚诚缘酒店：前台人员在我们离开酒店的时候仔细询问了我们是否还满意，觉得有哪里不好？诚恳的服务态度很好嘉辰酒店：最后我们一行人定在这个酒店，价位虽然稍高，但是各项设施都很完备，前台客服引导也很好，还介绍了当地特色小吃地理位置和景点是服务员开的贵店吗？为什么态度如此傲慢？这就是贵店的接待服务吗？贵店老板是否知道这位两位服务员和前台引导员的存在和这件事情的始末？还是说阿克苏地区的酒店服务行业就是如此对待所有客人的？恳请贵店彻查此事，不谈客户是上帝，但是希望贵店给到客人最基本的尊重和礼貌友善的沟通。最后卫生间的设施还请多加改善。

以前就住过所以就认准这里了

好~~~~~~~~~~~好好~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~好

房间还行在这住了有45天前台服务态度差的很给他说个话能给你气死你要是开车过来的话你一天只能出去一次第二次不给挺车票给停车票的时候磨磨唧唧我也是无语太影响心情了

早餐有待提高

设施:一般卫生:一般服务:很好