坐落在无锡蠡湖旁边的双子塔。酒店很大，人都多，是每年都要来一次的地方。住的高，还可以看到蠡湖的风景。酒店内部装潢很豪华，配得上五星级酒店的称谓。楼下就是万象汇，购物吃饭都很方便，地铁也很近，去市区就六站地铁。

到无锡开会，入住了这家酒店~窗外的风景不错，房间也挺干净~可惜天公不作美，一直下雨，没能出去转悠转悠吃点好吃的好在酒店的早餐有小笼包，正不正宗不知道，反正是吃到了哈哈。就是没吃到蟹粉小笼包，有点遗憾~希望以后有机会来再逛逛美丽的无锡~

小朋友想到渔父岛玩沙子，大热天的索性定了附近的皇冠假日。中规中矩的老牌五星级酒店，钻石会员给升级了套房，可以看到窗外的湖景。欢迎水果是特产水蜜桃，一提两个胖胖的很可爱。中餐厅吃了两顿饭，食材很好，点了一些推荐菜，还不错。

酒店位置挺方便，离太湖边不远，散步挺舒服的。房间装修确实有点旧（2014年开业），不知道有没有期间装修翻新？墙纸和地毯都能看出时间的痕迹，但整体还算干净，打扫也挺及时。床睡着还行，枕头稍软，不过对我来说没啥大影响。餐厅菜品选择多，不过味道偏中规中矩，没有特别惊喜，价格也算合理。服务态度还算耐心，前台小姐姐回答问题挺细心的。设施上健身房和泳池都能用，虽然没有新意，但设备还算完整。整体感觉不算新潮，但安静，适合想稍微放松的人。

无锡太湖皇冠假日酒店，28楼-40楼👆是酒店，14年装修的。大床房配有浴缸。房间里面设施稍稍陈旧，但是装修标准还是比较高的。早餐在现场额外加的话一位98元，选择很多。但是用的牛奶比较差，才是雀巢餐饮奶。豆浆也不是现熬，是粉冲的，比较淡。无锡小笼包很好吃。

酒店位于体育馆站附近，地铁出来需要穿过万象汇，然后再过马路到达酒店，估计10-15分钟左右。周日中午到达酒店入住后，去万象汇吃了无锡小笼，酒店前面有万象汇吃饭很方便。酒店电梯需要刷门卡，本来是件好事，保障客房客人的安全，但门卡是木制的，时常电梯刷卡失灵，刚入住的低楼层住客就会手忙脚乱，生怕刷卡失灵错过自己楼层，降低入住体验。入住当天晚上，我用酒店客房提供的马克杯倒上自带的中药去三楼餐厅要求服务员用微波炉帮我热一下，被要求签免责书，还是第一次碰到。回客房喝完中药后，发现马克杯内壁有黑色药渍。由于次日早上还需要使用该杯子喝中药，就想简单冲洗一下杯子。由于马克杯内壁未釉化，内壁细孔吸入了药渍，无法轻易冲洗干净，我便伸手进去清洗一下。谁知用力过大，杯子滑脱下去砸在台盆上，马克杯碎裂。而我左手未及时收回，在杯子破裂处剐蹭，当场中指指背上连肉带皮翻起来，鲜血直流[流泪]。自己用另外一个手按压伤口十几分钟后也未能止血，遂打电话到前台求助。服务员送来碘伏和棉签，但伤口太深，血流不止，建议我去医院包扎，并帮我查了两公里处有第六人民医院急诊。我便自行前往，也无人陪同。虽是我自行洗杯不慎导致，我也没要求酒店赔偿，但觉得酒店提供使用未釉化的马克杯，加大了冲洗难度，建议以后改用釉化过丝滑内壁的杯子。酒店的早餐种类不多，远不如省内其它酒店的早餐，如泰州住的酒店还不是挂牌五星，价格也才三四百，但早餐品种多得多，多到来不及吃。在用早餐时，我用客房提供的玻璃杯带去了倒好的中药，谁知再去拿第二盘食物时，服务员问也不问一下，连同其它餐具一并收走。当我回到自己早餐桌时，桌上空空如也，服务员才说不知是中药，还以为是不要的咖啡一起倒了[笑哭]后来我发现，该酒店服务员只要看到客人站起来离开早餐桌就上去收掉桌上所有东西，也不问一下客人还需要吗？我觉得这是培训的问题。退房离开几日后，接到酒店打来的回访电话，说我是酒店的会员，做个回访调查。我反应了所有问题和情况。工作人员说他们自己也碰到过木制门卡刷卡失灵的情况，并对我手指受伤表示关切，对服务员不打招呼就收掉早餐桌上中药表示歉意，说想给我系统里标注下次免费升级套房体验，被我拒绝了，我想不大会再来入住了，这次入住也是合作方安排的，无锡的景点都玩得差不多了。工作人员又说送我积分作为补偿表表心意。挂了电话后，又有另外一个工作人员打来电话说改送我礼物，让我选择。我都没有答复他们，因为我并不在乎这些。酒店改进服务质量、保障客人安全是最重要的。

常年出差，观察下来认为年久的皇冠酒店应该在各方面更具风采，例如北京云南皇冠，各个方面堪称典范。太湖皇冠入住体验，且讲几件鸡毛蒜皮的小事：🔴白金会员入住后，先是给了间不通风且有浓重潮气的房间，沟通后换成上次的房型🔴🔴🔴大堂吧。第二天早晨，由于高烧了一夜吃不下什么，就拿着会员饮料劵想兑换一杯热牛奶带回房间，服务小哥说菜单没有这条并请示一旁的冷脸中年女士，女士冷冷打发到：“那你给她半杯”，小哥执行的很认真，不足手掌大的杯子精准地给倒了一口！！为了有一杯热牛奶喝完回去吃药，只能托着发炎的嗓子恳请能不能再多一点，连连说着好话感谢。🟢阿姨进来收拾房间时39℃不退、难受至极，告诉看着收拾整理多放几瓶水即可。打扫阿姨是个心地善良的人。🔴🔴早餐一般。第三天吃了半碗米线，喝了一口如水的豆浆（不懂稀释成这样，还要存在的意义是什么），牛奶也是。收餐时询问服务人员能不能打一杯咖啡带上楼，再次遭遇冷脸回绝，咖啡机已经关了！想想豆浆和牛奶品质，不要也罢。🟢前台退房的眼镜小哥哥很棒！帮忙协调沟通了到行政走廊休息，帮忙存行李，刷卡上楼。专业有耐心。🔴🔴行政走廊，依旧冷漠x3。客人坐下来，没有任何询问，水果？咖啡？不用太远，只跟无锡君来洲际和华邑完全没得比。总体来讲，酒店不仅老、房间设施及维护一般，最重要的是员工的冷漠态度。打扫阿姨和前台小哥哥拉高了分数，否则差评。

虽然有些年头了，但是房间看着还挺新的，房间不小，床也大，房间对着运动场，远远的能看到一点湖，入住还有免费的饮料，虽然当着你的面从瓶子里倒出来，一点不避讳。早餐点个赞，第一次吃到有现做煎饼的自助早餐，太好吃了

6月份去无锡旅游，定了皇冠假日的行政房，酒店设施显得有点旧，维护做的还行，但配置仍有简化之感，床品和布草都有些欠缺，睡的也不踏实。健身房感觉是外包的，虽然多了些人气，但有些喧闹同酒店健身房风格不太一样。早餐品种不少，但感觉都马马虎虎，我比较喜欢芝麻全麦包现切，蛋档提供水波蛋做法，做成流黄质感的很棒。印象里五星酒店早餐迎宾都会询问需要咖啡还是红茶至少一轮，但我们入住四晚，只有一天的早餐服务员主动问过。餐饮方面相比而言，意大利西餐厅中午提供的面点，混搭有点新意而且服务也相当好。整体入住体验差强人意，感觉水准在下滑，员工也多显得情绪不高。

住了半个月房间设施：还不错性价比：高wifi：很差床：不错餐厅：不错卫生：好停车：可以房间景观：太湖位置交通：可以服务：好游泳池：好健身房：很好每天有课程可以上健身房人不少整体还是不错哦的就是wifi太差了