真的很垃圾，千万别到这里维修保养真的很垃圾，千万别到这里维修保养真的很垃圾，千万别到这里维修保养重要的事情必须说3遍！！！10月底，丰田雷凌（54000公里）发动机灯亮，抖动。到这里维修，说氧传感器坏了，另外怀疑我加的油不好，听了维修工建议更换机油机滤，变速箱油，洗了节气门，花了2000。当天保养好还是抖动。维修工让我先开着观察。到了2月底，故障灯又亮，发动机抖动更严重了。这次维修工检查后，一会说点火线圈坏了，一会说喷油嘴故障，一会说发动机缸缺火，而且由于我不在这里保养，我加的油也不好的，并且没有1万公里添加喷油嘴清洁剂，所以不能质保维修，要自费。问了价格，更换喷油嘴，要换4个喷油嘴一起换，又是2-3000，而且更换喷油嘴后还不能保证车辆能修好，只能逐步排查维修。我说我的确没在你们这里保养，但从来没听过1万公里还有喷油嘴清洁剂的，而且你们没有提醒过我。维修工说在他们这里保养的话就会要求做，而且维修手册上有写。好吧，你有理。开了那么多年车才知道1万公里还有要加喷油嘴清洁剂的保养要求。丰田车靠质量可靠闻名天下，到你们这里就精贵了，车主保养一点点没达到保养手册要求就不质保了。期间由于争论质保的责任问题，双方还起了争执，维修工态度恶劣，说让我找其领导，问他们贵姓工号，说不知道，没有工号。要投诉就去投诉。你们偌大的丰田4S店员工号也没有，怎么管理的员工。无奈出门去找了其他维修店，一个维修小工检查后立马发现问题，解决问题。发动机抖动根本不是保养不当，或者美兰店说的喷油嘴问题或者点火线圈问题。如果我把这个故障问题说出来，我觉得一个正常的维修工都应该检查的出来，况且是4S店培训过的专业技师。你们为何要我换这零件，换那零件，而且不保证修好，还要我自费维修。大家应该心知肚明。电话投诉了400已经快一周了，除了一次回访人员问我事情经过（我在400投诉中已经描述了一遍，回访人员又问我一遍，我问她投诉电话录音没听吗？她说她只有文字记录，我在电话里给她又来龙去脉说一遍。那你们电话录音要来干嘛的，防止投诉人电话里辱骂你们吗）。我说你可以调监控啊，你都没仔细调查，就听了维修工的解释，就来回访了？来问我有什么诉求？我没有诉求，我也不要你们4S店的经济补偿，只想要一个说法，对于你们这种技术水平和服务态度的解释。中国丰田没有解释，我就发邮件给日本丰田，看看日本人的服务态度好不好。最后附上这家4S店修不好，其他店修好以后的发动机视频。围观的人都说4S店啥水平，瞎搞。（大家可以耐心看看这家店的大众点评的差评，原来我不是第一个倒霉的消费者，那么低的分果然不是没有原因的。维修服务的接待员也都是冷冰冰的，连看都不看你一眼的，整得看上去忙的要死。你那么能干，那么高傲，你去做点别的高级工作吧，留点机会给毕业实习生做做。说到这里，还想到这里维修保养的车主，一定要慎重啊，如果还是实在要去，也请从头到尾带个记录仪或者录下音，后面可以证明你是去找服务的，不是去找麻烦的）。

很担心这家4S店支撑不下去，前台接待现在和本田并一起了，现在油车销售日落千丈，以致售后维修保养基本没有增量，技师收入降低会引发跳槽，加上丰田电车也不怎么好卖，整个就成了恶性循环了。虽然在这家店的维修保养感受还是不错的，该有的服务也还保持，其办公室经理也信誓旦旦保证，绝不会关门歇业，但萧条的现实场景还是挺担心以后的维修保养服务会不会打折扣？现在只能寄希望他们能坚持不关门吧。

去年在这家4S店买的车，总感觉从看车到订车到提车，经历了他们家人员流动性的巅峰时刻！时隔一年，车子因为加装项目发生了一些故障找到店经理，人还是相当爽气的，尽管他说过了质保期一年，但还是提供了无偿服务，请了一位比较资深的师傅帮忙检查并维修，不得不说，这位师傅还是挺有两把刷子的，做事也相当认真负责！管保养的小妹妹也是给予很热情的服务回馈，效率及其高，他们这家店给人的感觉是员工都很不错，老板相比之下就相形见拙了[笑脸]

虽然男店员交流蛮有点负面感觉但从本质上说还算是为客户所想的。后来我买了特斯拉[捂脸]

这家4S店就是骗子店家，事故经理丁成泽在处理事故时说到他们这家店去维修，事后返点10%，到现在8个月了，再去问他，他是各种搪塞，推托，拖延时间，说什么4S店快倒闭了，他几个月不拿工资，这种这么差的店，怎么还能开的下去

有了车，就免不了和4S店打交道。广汽丰田美兰沪西店在普陀区，我过去倒是比较方便。当然，专营广汽丰田的产品。店面不大，有展示区，有修理区，休息区，也有个不大的院子，靠近中心城区，算是条件不错。服务还是比较热情，第一次来换前档玻璃，感觉还是很不错。边上还有个极乐汤，一个洗浴休闲的好去处。

这家店是骗子家里亲戚按照他们的方案办了信用贷，款都付了，说车子合格证被老板抵押给银行了，拿不到车。老板到现在没出现过，还什么承诺4月份给车！往下翻了翻竟然同样有被骗的！这是什么世道，还有这样诈骗的！

买车六年后第一次来4s店做保养，本来是准备做大保养的，结果也就是做了普通的保养需要电话预约，公众号的预约方式好像不好使。到店里交完钥匙就可以离开了，取车时车已经洗干净，等候室有免费饮料，保养价格对比外面也没有明显的更贵，以后还是会来4s店保养吧

下午四点去开车去检查一下底盘问题，售后服务人员态度很不专业，还没有查出问题，就先报价了，维修师傅极其不负责，连底盘看都不看，随便敷衍了几句，估计他赶着下班了？太差给半颗星都嫌多。

买好车子基本就不管了，买了保养打电话预约都不接电话的，集体摆烂的。服务巨差。根本不在乎大众点评的评价