五星的价格，四星的标准，唯一的优点是离景区近，不然我不会订这家。窗户很脏，当然理解外墙玻璃不好清洁，但住过不少其他五星酒店包括希尔顿下面的连锁，这家窗户是最脏的，脏到以至于看到湖景都大打折扣（为了看湖景特意加钱住的湖景房！）。房间内设施还行，房间不太大，有智能开窗帘、空调、电视的设施。早餐：这家酒店早餐泛善可陈，面包糕点尤其让人失望，口感吃起来很像超市里批发买的那种。可选种类看起来冷热菜、中西餐都有，但实际吃的时候口味感觉并不怎么样。不过可圈可点的是一些特色的早点，比如沙茶面，有新鲜的牡蛎和花甲可以煮进去，还可以自己搭配蔬菜，味道挺不错的。住宿方面，楼层高，挺安静的，空调够给力，床品还可以，枕头有软硬不同的两种，睡起来还可以。房间wifi给力。总体来说，如果想住鼓浪屿和景区附近，这里还可以，但我大概率下一次不会来了。（友情提示，厦门希尔顿欢朋有三家，想深夜点外卖的朋友记得地址千万别点错了，血泪教训）

新开的酒店，相当nice，本来定的是火车站附近的，但那家年代太久了，总感觉不舒服，一看这家希尔顿刚开，正好有房，就过来了，前台小哥也很热情，房间也是超级大的，很新，就是早餐那个旋转餐厅太一般了，有点旧，而且吃饭要绕一圈拿东西，很麻烦[捂脸]

酒店位置很好，交通十分便利，地铁、公交都在旁边，停车位也比较多。酒店旁的闽南宴可以吃饭，方便的很。酒店是国际连锁酒店，虽不是品牌的最高端，但设计、装修和服务却体现国际品牌的要求，也让住客感到舒适，少了他乡的陌生感。

这是来厦门这么多天，最差的一次消费场景，和体验。主要是酒店部门各级领导者的傲慢导致的。我是夜间工作，白天睡觉。我在酒店早六点多睡着，这个电镐声装修声。就陆陆续续的在响，我以为是旁边工地。结果仔细一听不是，就是我睡的这个楼体里的电镐工作的声音。我忍了一会儿实在忍不住了。就给前台打电话让他帮我解决。他说去查看。后来又给我打电话说还有没有了。？？？我正在睡觉呢，你要是确定没有声音了不就OK了吗？何必还得给我打电话，把我吵醒再确定一遍。但这不重要，可能值班人员也是挺单纯，也没想这么多！而且态度一直不错，我有过激的语气，但人家态度一直不错。装修声刚没，没过隔壁吸尘器的声又响起来啦。我这火腾一下就上来啦。我又给吧台打电话，结果，他说处理，这回就不知道是否处理了，因为过了半天，还有吸尘器工作的声音。但迷迷糊糊睡着了，就没再管了以上是过程，然后说我的火是从三个阶段燃起来的1我去吧台要个说法，接待我的是个客户经理？。她说下午2点给我解决方案，得跟领导申请，最后给我一个解决方案。如图一。我接受不了，我来酒店睡觉，最基本的觉都没睡明白，你就这么兑付我。电镐声该出现吗？我这个房间已经怕噪音了，你会不会告诉保洁一声，一会儿再去收拾，我就离开酒店了，过了半天没人给我处理方案，我就忍不住发微信找她。如图二你是真厉害👍🏻自己承担酒店的损失，电镐是你抡的？你自己掏腰包，我就敢叫这个板，老板或是领导，真是让你自己掏腰包赔，我就不需要任何别的赔偿了，这慌撒的，来博取我同情心来啦？我维护我消费者的权益，你过来用你自己赔钱压我。？？？你好大面子！而且就算你自己掏兜赔，又怎么样，你和你们酒店是个整体，谁赔我会怎么样？至于把这话拿出来当筹码吗？结果她解决了半天解决不了，我说你把领导电话给我，这回终于痛快了，等她尊敬的领导开完会，我终于得到了她领导电话。结果一看销售总监，几乎平级！！！找了半天领导，找来个这么大的领导。那之前说的跟领导协商，请示不都是幌子吗？不都是自己的主意吗？做人能不能诚实点？满口谎话，不拿走当傻白甜？说点实话那么难？领导电话给我微信发过来了，我等了半天，一肚子气，本以为，这个神秘的大领导，会给我打个电话问下我这客人，发生了什么？。结果，愣是没等来。我以为领导还在忙，或者没把这点小事儿当回事儿。但我站在我的角度，一直被晾着，我心里是真不舒服啊。我决定给领导打过去领导真接了。结果一问，说他知道这事儿。那我就理解为你都知道了，你还不联系我，那证明没把这事当会事儿啊。[强]有领导派头。最后还是一顿车轱辘话，最后说满足你入诉求，打七折，然后剩下的钱我自己补？！！又来这一套，我一听这话，我就气的不行。你们感觉你们自己拿钱补我会怎么样呢？代表你们个人的责任感？！？！还是你们的钱，值钱啊。住这个酒店是我对这个品牌认可。不是我奔着您这位大领导来的？！明白吗！是希尔顿酒店给了你们平台，而不是你自掏腰包就会提升了酒店的形象！这点逻辑拎不清。最后领导不知道是干嘛呢？聊聊没声了，可能是信号不好，给我挂断了，我寻思这是遇见了什么信号不好的地方。等一会儿会给我回过来，我就继续给领导打电话，结果显示正在通话中了。到现在我也没等来领导给我的电话………

设施不错，有送餐机器人，整体还不错，有早餐提供7:00-10:00，感觉很不错，品类不是很多

出来旅游多数时候都会选择希尔顿欢朋酒店，毕竟是全国连锁的，而且干净卫生，环境也好，服务也跟得上，性价比很高。自助早餐在34层，种类丰富，服务人员也都很热情。房间是智能语音控制的，很方便。4楼还有自助洗衣房和烘干机，健身房。可能这几天住的人多，酒店机器人楼上楼下也是忙的够呛。

服务差，态度差，过年花着近三倍的价格只想要平时相同的服务做不到。房间没有打扫，让送刮胡刀忘了，2个小时打电话才给送，点外卖用机器人送了半个多小时，送到哪也不知道，说机器人在我门口呆了半天，但是我不知道你机器人呆着有什么用？外卖凉了自己下楼拿的，找半天，酒店一直推卸责人，机器人是你们控制的跟我有啥关系，我只想拿到外卖这么简单这么难吗？还把责任推卸给机器人，还说给我送了我没拿，真搞笑，我没拿我还找你们要我有病吗？前台经理让人无语的搞笑。在携程订的不要质疑我的订单，酒店从开始没有道歉一直在推卸责任，一副无所谓的态度。影响了整个厦门游玩的心情。

位置距离鼓浪屿不远，服务态度很好，真的很不错的那种。性价比很高，房间都有语音控制，稍微有点不灵。卫生：我一个轻微洁癖患者没有发现什么问题。房间景观：也很不错，没有海景，但是城市景观不错啊。早餐：旋转餐厅确实有转，但很慢，吃的东西还可以。没有特别亮眼，但整体都不错。。

位于南湖公园，有湖有山，环境很不错，早餐很丰盛，自助餐。住宿也很不错，楼层高看的远，要个东西，小机器人送来的，唯一的不足，电梯等的时间长

没有太大问题服务也不错在旅游城市溢价相对高一点