非常失望且生气的一次消费！这家店的服务和诚信都严重有问题，必须详细说明今天下午发生的经过：1.点单出错，拒不弥补：我明确点了“芝士玉米”和“饭团”，结果店主说没有“芝士玉米”！我提出后，改点“芝士蛋黄”，并询问价格，被告知14元。2.擅自添加，拒绝重做：我提出把芝士蛋黄里的芝士加到我的饭团里（因为芝士玉米没做），结果店员直接在我的饭团里**加了肉松**！我明确表示不要肉松，她的回应竟然是“这里面本来就带肉松”？这完全是偷换概念！我点的是普通饭团，要求加的是芝士，不是肉松！这种擅自添加顾客明确不要的东西，并且做错单的行为，正常合理的处理方式难道不是重新做一个正确的吗？店员却直接拒绝！3.价格混乱，坐地起价：因为对错误不满，我提出不要饭团了，这时，我询问是否加芝士价格都一样，店员回答“对”。基于这个信息，我要求把芝士（本应属于芝士蛋黄的）放进里面，这时店员突然改口说“芝士蛋黄要16元”**！短短几分钟内，同一个产品从14元变成了16元？在外卖平台上明确写着13.99元，这不是赤裸裸的欺骗和坐地起价是什么？之前说加芝士不加价也是假的？4.态度咄咄逼人，强迫消费：在我对价格突变表示震惊和不满时，店员不仅没有解释或道歉，反而一直用**咄咄逼人的态度反复追问“那你要不要加了？要不要加了？”语气极其不耐烦且带有逼迫性。我当时已经付了14元（最初芝士蛋黄的钱），但面对这种错误频出、价格欺诈、态度恶劣的情况，我无法再信任他们，钱付了，东西没拿到满意的，还受了一肚子气！**总结问题：*****严重失误：**漏做产品，擅自添加顾客不要的配料。***拒绝改正：**做错单拒绝重做，毫无服务意识。***价格欺诈：**同一产品短时间内报价不一致（14元vs16元），关于加料是否收费的说法前后矛盾。这是我遇到过最差劲的餐饮服务体验之一！难道就凭你家不缺顾客就可以这样对待顾客吗，开年头多了忘记了是谁把你捧起来的吧，毫无诚信和顾客服务意识。我肯定不会再去了，建议大家谨慎选择，避免像我一样花钱买气受。店家需要深刻反思并彻底整改！