我一向很少给差评，也从来没有在平台上提及私事。因为大众点评是一个公开的平台，主观臆断的评论只能宣泄个人情绪，对于解决问题没有任何帮助。[发怒]但这一次，我破例了！简单描述一下这个事情：1.银行录入信息错误，导致ECT无法成功扣费；2.银行在未知会的前提下，强行从信用卡扣除应缴费用；这件事是2019年12月发生的，历经一年的时间双方依然没有达成和解。银行方面的观点是：【这笔费用既然是应缴费用，强行扣费并无不妥】我的观点是：1.银行录入信息出错，这是整个事情的起因；2.由于长期扣费不成功，车辆信息已被列入黑名单；3.应缴费用固然理应补扣，但扣费数额和时间应该提前告知；我希望她们能够认识到：【银行除了提供商品，更多的是提供服务。我不满意的是商品+服务！】尤其是后期沟通的过程中，银行始终处于高高在上的姿态，服务意识淡薄，由于缺乏第三方监督，所以整个过程和节奏都是由银行主导的，作为消费者只能全程被动接受。最后我想再聊聊我的到店体验：曾经两次到店协商。其中一次协商无果，我无奈只好在工行现场直接拨打投诉电话95588。负责接待的行长冯女士认为我的行为没有意义，身边的一位老伯伯听了我们的对话，插嘴了一句：【这个人是讲普通话的，是个“捞人”，难怪他不懂我们的办事方式。】首先我是一个广州人，然后我想说无论我是哪里人，都不应该影响我的身份吧？只是因为95588选择了普通话服务，所以在电话里说的是普通话，那一瞬间我有一种被地域歧视的感觉。[发怒]当然我不怪那个老伯伯，毕竟他并不知道整件事的来龙去脉。我只是觉得，作为一项全国、甚至全球性的服务行业，应该有一套统一有效的办事方式，这是服务行业的应行之义，而不是【各个国家有各个国家嘅国歌】作为推托之词。我承认世界上有一句话叫做【入乡随俗】，但是我希望这种【俗】是用来方便大家，而不是用来为难别人的。今天是2020年12月31日，事情依然未解决。

东升医院公交车站。荔湾区人民中路413号首、二层，1996年9月拿营业执照。要去ATM机拿货币，一入门口真是就唔想行翻出去，太凉爽了，出面30几度，热死人了。一楼唔见有桶装饮用水提供给市民，座位得两个，间行太细，员工多过储户。

过来银行兑换高铁纪念币，首层就有ATM自动柜员机，还有大堂经理及非现金业务窗口。大堂经理有两位，她们还挺忙着为其他顾客服务。然而我要取号，其中一个女的就为了领取号码纸，看着号码纸只有三个人在前面，然后上去二楼现金窗口等待区域，却发现已经有7-8个顾客正在排队等叫号呢，现金窗口只开通两个，所以轮侯时间还挺久的，我也差不多等上20分钟了，最后办理兑换还不用5分钟就搞掂，[捂脸]最后我离开柜台，里面的柜台小姐才发现我的身份证忘记领取了，还好我还没有离开银行。