这是在北京路水果市场对面工商银行的服务网点儿，进门儿有扫码测体温的工作人员。室内环境干净整洁，大堂经理忙着咨询顾客，办业务有序排队，服务窗口有三个，但是办理业务的只有一个，有点儿慢，前面有位年轻妈妈把孩子都哄睡了，但还没有排到。

去年来办业务感觉还不错，大堂经理和客户经理都挺亲切热情的。今次来真是失望透顶。大家都不容易，我也并不是轻易给差评的人，但大堂工作人员态度比较粗暴，简直把客户当阶级敌人来质问，真的是感觉很不尊重人。今时今日银行业竞争那么激烈，作为金融服务业，大家都在抢客户抢储蓄，不应该还停留十几二十年前人家求上门办事的计划经济时代。接触客户的一线工作人员作为银行的窗口，并不苛求你们把客户当上帝，但最起码要做到互相尊重吧？客观评价，柜台人员态度还稍好一点，但也显得有些不耐烦。工行是国有银行老大，希望可以更重视服务素质！