自从有了手机银行，来这里的频率真是低多了，因为交行储蓄卡被莫名其妙扣了年服务短信费，想到家里还有睡眠状态的建行存折，还是来销个户，见了桩心事。进门口发现，原先一条边的营业窗口不见了，这里被分割成几个区域：右前方有三个窗口，只有两个对外，一个貌似内部结算用，这里叫：现金服务区。门左手有几台自助操作机器，几个工作人员指导并帮助持卡人如何操作机器办理相关业务。门右手是一台电脑和小小的打印机放置在台面上，有雨伞，有饮水机，这里叫：客户互动体验区。装修升了级，服务区域也进行了一定划分，但很遗憾的是，面对每个月的10号有可能出现的业务办理高峰，支行没有作出任何的应急预案，相反和客户的解释就是：10号人多，你们要避开这天。那我请问，我前面只有两个号，为什么排队也排了30分钟？面对这样的情况，大堂经理是否应该妥善疏导，分流，而不是让客户只能在焦急等待中浪费时间？作为多年建行客户，我们更希望看到的是建设银行的全面升级：用细节体现关怀，用服务打动人心，你们做到了么？

现在街上好多这样的24小时店，

这家建行就位于东方百合园小区东门的门口，门口的汽车位比较少，也就6个左右吧。里面ATM机有三个，有存款功能的有两个，正常对外营业的窗口是3个。他家除了每个月的10号到15号，还是不太忙的。基本上过去就可以办理业务。服务态度也是不错的。自己的基金业务就是在那里办理的。他家的VIP窗口是常年开着的，业务繁忙的时候，VIP窗口也对非VIP人士开放