【点评记录美好生活】地点：地点在市工商局公交站附近，交通甚是便利，坐公交到站，下来走几步路就到了，是在路口拐角的位置，特别显眼。设施：这个营业网点比较小，只占了一个小拐角，有四台看起来比较高端的机器，目前很多程序都可以在机器上自助办理，相对而言还是比较方便快捷的，有不会或者不明白的地方，也有大堂经理或者保安大哥帮忙处理，如果是能识字，会写名字的话，在柜台上办理密码重置还是比较方便的，但是对于不不识字，不会书写自己名字的人还是很不友好[笑哭]因为奶奶不会写名字，所以只能等人工窗口办理。服务：大堂经理和保安大哥都很热心的在帮大家在自助终端上操作，但是奶奶因为不会写名字，只能转人工窗口，这个网点只有两个人工窗口，但是我们在那等了很久，都只有一个窗口在办理业务，人工的办理效率还是比较低的，明明前面只排了四个人，结果我们硬生生的在那等了接近两个小时[叹气]还以为针对不会写名字的老人家会有一些特别的操作程序，结果到了签名确认的环节，也只需要按一个手印即可，这就让我想到以后是不是可以在自助终端机上添加一个指纹录入的系统，对于不识字，不会写名字的人，通过指纹录入加照相等手段，也能确认本人的身份