本人一直是小米品牌的忠实用户，家中空调、投影仪、热水器、晾衣机等大件家电，以及多部手机均为小米产品，就连小米手环也从第三代一直追到9pro，对小米的信任和喜爱不言而喻。但今天在小米门店的消费经历，彻底摧毁了我对这个品牌的所有好感，只剩愤怒与失望！事情经过如下：我在门店下单后选择自取，整个过程中，店员全程只顾低头看自己的手机，对我的存在视而不见，毫无服务意识可言。更让人气愤的是，我取货离开时，商品连最基本的装袋都没做好，当时我手上拿着别的东西，根本腾不出手，只能一路上狼狈地用胳膊夹着、用手护着，好不容易才把东西弄好，那种窘迫和恼火至今难忘！这还不算完。取货时我特意询问店员，自己账户里的米金能否兑换一张5元券用于此次购买的灯具，店员明确告知“可以”。我当即按照他的说法兑换了券，结果下单时却发现根本无法使用！事后我才知道，该券根本不适用于这款灯具，但店员作为专业的门店人员，连自家优惠券的适用范围都搞不清楚，仅凭一句不负责任的“可以”就误导消费者，导致我的米金白白浪费，且无法退回！我希望官方看到这条评论可以联系我给出明确且让我满意的处理方案