我们预订了豪华轿车，从机场接我们到旧金山万豪酒店。他们的在线预订系统非常方便，司机很有礼貌，服务也很棒。John是我们的司机，他非常棒。我们打电话给他，说我们到了，还需要取行李。经过他的指导，我们很快就找到了他，还给了75美元小费。

业务负责人很快联系了我们，给我们办理了退款。我也表现得很客气，最后解决得也挺专业，客服也很有礼貌。他很有耐心地告诉我们去认领行李时该做什么，然后怎么走。还是给个好评吧！

为了解决我们之前在客服中心遇到的问题，业务负责人迅速联系了我们，并退了款。出于对业主的尊重，他们用这样的专业方式解决我们的问题，所以我要给他们五星评价。虽然难免偶尔遇到点问题，但在线预定还是比较方便的。(●ˇ∀ˇ●)