由于春节期间营业时间有变化，家附近的支行不营业，搜了下比较近的银行，打电话过去咨询下营业时间，从江东街站坐地铁然后步行不到十分钟即是，大m进入营业厅就是前台，有专门的工作人员接待，身份证自助取号，只有一个窗口办公，但是办理速度很快，服务态度非常热情周到细心

只有一个窗口，效率极低极慢极慢极慢极慢极慢，等一个点也办不上业务，直接改成自助取款ATM机算了，非常糟糕非常闹心的一次办理业务，本来就一个窗口，效率还极低，有没有有什么区别，窗口只有一个，大堂经理四个，有什么意义，四大行的中国银行也是以推荐理财业务为主了呗？可笑，可悲，这种效率别申请国家中心城市了。丢人。

这家中行效率真的很低很低[吐]服务态度也不好中午12：40来的，告诉1点上班，让等着，排号机也不开。12：50人多了，才想起来打开排号机，办业务的人一拥而上，大堂经理也不组织纪律，前面插了好几个人！13：00清洁阿姨准时上班了，但是窗口业务人员根本看不到。13：05办业务人员慢慢悠悠玩着手机进窗口了，被告知需要交接工作，还不能办业务。13：11有顾客不难烦投诉了，大堂经理才进去催促，解释说人力不足。13：18窗口拉开窗帘，但是不能办业务13：20终于开始办理业务，前面插队了三个人这样的问题不止一次了，上次来办业务，业务员在我签字确认的时候，直接把我的银行卡和身份证顺着窗口下边的洞扔回来了，也没提醒我带走。走出银行之后发现证件没了，回去找，窗口人员淡淡的说：我给你了，是你自己没看见[吐]

最近来中国银行办事，这里的营业网点相较于其他网点有一点特殊性，面向的客户相对单一，主要客户就是附近单位退休的爷爷奶奶们。往常我都从一个客户的角度看问题，想着给服务部门挑毛病，今天换个角度思考，发现这里的工作人员到了年中结算的时候也要鏖战到凌晨。经常顾不上吃午饭，接待的年长人士有时候也不是很容易沟通虽说这里从各方面看来都还是有很大进步空间的，但每一份劳动，都值得被尊重。每一份工作，都是发自内心的热爱。

信息时代、网络时代，把中老年人挡大门外，这就是对中国银行的印象。服务柜台减少，办个小业务要排队2小时，若大的银行只开一个服务窗口，这就是中银的工作状态。一些中老年人没有办有办卡，也不会手机银行，只能窗口办理，中国银行大量减少业务窗口，伤了中老年人的身心，也给窗口的业务员增加了巨大劳动量，今天陪老妈办业务，业务员说4小时没上厕所了，马上憋出病了。强烈建议增加人工窗口。

这是我上周回归大沈阳时顺便去取钱的银行。话说这家银行取人民币还能供应得上，但是换欧元它就玩不转了！呵呵哒～～