订了两晚两间房的套间，入住当晚发现wifi无法连接，房内洗衣机无法使用，浴室未清洁，空调老旧需要拿着遥控器把空调前盖掀开才能调温度。第一晚住宿体验不适，第二天早上六点多就联系工作人员问能否退掉第二晚的房间。工作人员回复没问题，等经理来了就给操作。于是早上九点多我退房离开，当天内持续在平台申请两次部分退款，要求退回第二日房费，均遭到商家拒绝，并且微信和电话都联系不上商家。晚上我折返回到民宿找工作人员未果，在门口意外发现已经有客人在我退订后刚好入住了我那个房间，也就是说商家在已经把房间卖给别人的情况下拒绝退回我的房费（我退房前提是已和商家沟通过，否则不会另找住处）。这时终于打通商家电话，商家在得知我已经看到新房客的时候立刻挂断电话，后在平台协商退款。此次入住体验非常差，商家做法浪费了我在西安旅游的时间和精力，不推荐大家入住。

这家民宿位置真的超赞，就在合生汇和SKP旁边，步行一百米，这一条街都是卖好吃的的，好多小酒馆跟特色菜，老板人也好好，我早上赖床起晚了，老板宽限了我好久，房间马桶是智能的耶，就是要上两级台阶上厕所，有种上朝的感觉，哈哈哈。

房间很温馨，有种家的温暖，设计理念不错很超前，床很暖和还有一个吊兰孩子很喜欢，服务态度很好还会在光顾的