工号FZ0057营业员，业务能力差，服务态度差！工号FX0065厅经理，不尊重客户，无领导能力！行业规范和服务承诺全无！毫无服务意识！营业厅评分这么低，需要好好反省一下，找找原因！望上级领导引起重视！

人民广场附近，福州路移动营业厅，工号FZ0057营业员服务态度极差！态度非常生硬！业务能力也不行！跟经理反应情况也是一副无所谓的态度，上梁不正怪不得下梁也这副德行！进门就放着立牌，里面写了服务承诺和行业规范，根本就做不到，放来何用！作为服务行业应该好好重新培训一下怎么服务客户的！

手机sim卡突然坏掉了需要更换，南京东路宏伊广场五楼只办新开卡，搜附近最近的就是福州路营业厅，驱车4分钟即到。附近停车位比较紧张，需要费点功夫。周日17:30抵达的，办理业务的顾客不多，等了不到5分钟就轮到我们了。家里老人对手机业务不太明白，所提问题比较多，工作人员很耐心给予解答；顺便咨询了宽带上网业务、手机套餐比选，工作人员丝毫没有不耐烦，很细致的逐一介绍，办事效率太高了，我们一行3人都很满意。

今天去办了退款因为从移动转到了电信用了20多年的移动这个网点服务态度蛮好的工作人员也很熟练一会儿就办好了好评其他网点不行

几年前中国移动每次去的时候都要排长队要等一个小时才可以办上业务，没想到估计也就近五六年吧，大家都习惯了用手机操作在网上办业务，不太去营业厅了，感觉现在营业厅冷清了好多，但是还保留着传统的特色，店员也不是特别多，但是实体店的体验还是有的服务也不错

早上工作人员太少，导致效率实在太低了！好不容易等到我的号工作人员又要回别人的电话，又等了半天[捂脸][捂脸]

真不知道应该如何评价了，本来想说今天服务蛮好，没等多久就轮到我，也帮我把事情办了。结果回去后插上卡，收到短消息，订购了VOLTE高清语音通话功能。怪不得当时让我签了又签。虽然目前没有产生费用，但是这种自说自话真的太吓人。大家平时一定要多留心，关注自己账单费用。

差评，服务人员态度恶劣，什么业务也办不了的，让顾客自己打10086，然后再等10086人员回电，搞不懂他们存在的意义！这么部门开在那里干什么呢！

至少有三年没去过中国移动营业厅，因为新家要装宽带和机顶盒，所以顺路去办理。1️⃣上午十点半，外面下着雨，竟然不需要排队，直接上柜台。2️⃣服务员很耐心，各种套餐帮忙查询，前后折腾了快一个小时，给我解释说明想办法……非常不错👍

客服：你不能新办卡，因为有异常！我：异常？客服：对，异常我：什么异常客服：就是异常办不了我：那你说什么异常客服：欠费或很久没有使用你说就说，搞的我跟干电信诈骗的一样，还要先注销，再等一个月。全程那态度一点也不像想帮客人解决问题，就一机器人。我转脸到附近电信，五分钟办好！中国移动，拜拜啦👋