⚠️流程与团购严重不符，用熏蒸替代洗头按摩。【团购流程】洗头按摩35分钟，熏蒸20分钟。【实际流程】洗头按摩20分钟，熏蒸30分钟。❗️原因：店里只有一人服务，商家有别人的预约，想赚两份钱，在未告知我的情况下，压缩我需要人工操作的流程，提前开始熏蒸，以空出人手服务别人。‼️流程：21点18分验券，21点20分开始服务，21点40分左右开始熏蒸（洗头按摩20分钟），另一个预约的人马上来店里了，22点08分询问还要蒸多久（已经熏蒸28分钟），商家说还要再蒸10分钟，我表示和流程不符，22点10分停止服务（中途要求商家撤除熏蒸设备，提供毛巾擦头等，商家故意不理人），图中是我自己擦完头离店的时间。问题1️⃣：不诚信服务。如果预约冲突，商家可以提前告知协商，调整流程顺序或者服务时间，而不是糊弄我的实际流程，都是花了钱买服务的，厚此薄彼太不公平问题2️⃣：服务能力不足。店里只有一个人，却同时接待两人洗头，因此导致流程不满问题3️⃣：个人问题转嫁客户。在我表示流程不对，对服务不满意后，商家态度恶劣，说“现在是黄金时段，这么多人，没办法，我做生意又不是不想赚钱”，既然如此，店里为什么不多留人手？商家自己服务能力问题，不该由客户承担问题4️⃣：态度恶劣。商家自己服务冲突，导致我流程不满，不仅不道歉，反而态度恶劣、冷处理，对我撤除熏蒸设施、要毛巾擦头的要求置之不理，多次反馈才搭话以上为我本次体验情况，在以往各种服务中都没见过这么过分的，很少对服务类商家差评，这次也算开了眼了。-----------------补充：商家还在胡搅蛮缠，说我看错流程。熏蒸开始前的4个部分加起来统称洗头按摩共35分钟，熏蒸20分钟，后两部分不是本次问题重点未列举，哪里有问题？

来南宁一定要体验的生姜头疗，真的太绝了！一进店就能闻到浓郁的生姜香气，让人瞬间感觉身心放松。技师会先进行头部按摩，然后将新鲜研磨的姜蓉均匀涂抹在头皮上，那温热的感觉从头顶蔓延开来，仿佛每一个毛孔都被打开。按摩过程中，技师的手法十分娴熟，精准地按压着头颈和背部的穴位，每一下都按到点子上，酸痛感瞬间缓解。洗完后，感觉头轻了好几斤，头发也变得格外顺滑，不仅清爽干净，而且还能感受到生姜带来的持续温热，整个人神清气爽。据说还有防脱固发、祛湿的功效，打算以后经常来，真心推荐给大家！

特别特别好的服务！说起来有点不好意思，本来约的10点15到店，但没想到饭店上菜太慢，再加上绕路没找到等原因，迟了快20分钟后才到店里（到他们下班时候，其实给我打过电话，我接了电话喂喂喂了好几声，可能周围环境太大声了，对面没听到）。我和朋友两人到店里的时候，此时其他姐已经下班，只剩一位阿姐在。但是，竟然没有遗漏我俩团券里的任何一项，阿姐手法既专业，态度又敬业，既钦佩又感动！能感受到和闻到，用的茶麸、发酵瑶汤、姜都是真材实料！洗完后很舒服，头皮确实不痒了！！（不像以前在其他洗发店那样，还有微微的痒）头发用茶油洗过后也很顺滑！总之，物超所值！[强][强][强]希望这个店能生意兴隆，老板员工賺更多钱！！！以后还是有机会再来南宁，一定会再来光顾！对了，店里环境也很干净！[色][色][色]很少在大众点评真情实感留言，这是为数不多的一次。