接电话的女的不知道是员工还是老板，素质太差了！事情过程是这样的：24年9月10日中午十一点多在美团点的餐，外卖员说商家没出餐，导致他没取到餐，所以让我联系商家自己送。于是，我好不容易打通这家店的电话，接电话的女的说明明出餐了，是外卖员没拿，她说一会自己送。快一点了，她又打电话说小区不让外卖进（这就是假话，你来找门卫对峙，谁说的不让外卖进？你不登记当然不让你进，明明是你懒，谎话连篇）。我说我要投诉，她却说没收到餐和她没关系！大妈，我在你家买的东西没收到，我不找你找谁啊？你还让我退款，你耽误了我那么多时间导致没吃上饭，你连句道歉的话都没有，就冷冰冰的让我退款，凭什么？你还让我去门口拿，撒谎说门卫不让你进，你的店离我500米,我要是方便出去拿还会点外卖吗？你和外卖员的矛盾，我却无辜躺枪，你冲我发什么火啊？你俩的矛盾你俩自己处理去，别影响到我的就餐！你们店也是小连锁了吧，能不能管理正规点，最基本的待客之道不懂吗？截止到下午快四点，我仍然没有收到餐，商家连句解释道歉的话都没有！已经向12315投诉，等一个说法！

挺好的，都是手工现包的，服务也很热情

这是我上星期六去吃的时候拍的，说实话味道很好我也吃了两三次了，刚开始进去的时候店里面就两三个人，我用手机扫码点完餐就在那等着了，过了有二十分钟吧给我端上来了，吃了几口之后感觉没有原来的好吃有的馄饨都黏到一起了，然后就决定拍张照发个朋友圈结果有人给我说里面有只苍蝇，我仔细看了一下还真是，当时没想声张就跑去前台小声的说了一下结果那个奶奶上来就来一句我们这里面反正没有是不是从外面飞进来的，我说不知道，然后她就把那碗馄饨拿到后厨了，一会她说重新给我做一份我当时也没说啥，过了有两三分钟我的时间快到了我就去问了问我的做了吗，要是没做就别做了，那个奶奶就直接跑到后台呆了有十分钟才出来给我来一句已经在锅里了让我等着，当时店里的人很多还有着急走的，我的很明显没有做，而且当时有两个人带着个孩子来问他们点的外面做好了吗，他们着急走要是没做好就不要了，结果那个奶奶还是让人家等着，希望提升一下店内环境和员工的素质吧，店里的员工一看就是五六十的不知道有没有超过要退休的年龄呢