交通不便利老板态度很差临时有事，就放了半个小时，退房，各种推脱，商家推脱给美团，美团推给商家，后来打的12315投诉电话，给解决的，而且酒店在巷子最里面，从高铁站打车压根找不到她家，定位有问题，巷子里全是打牌的，特别乱，女生还是避雷。而且酒店设施老旧，一进去一股子味说不上来的味，闻着有点晕，没太在意什么味道，因为就放个行李箱就走了

服务热情，环境可以，各方面都可以

首先，服务态度真的非常好，因为刻板印象，张家界好多人态度都不好。但是书香驿站的老板跟老板娘真的好温和，老话常言和气生财。真的很喜欢这个民宿，环境也很好并且老板娘也非常耐心的解决我们存在的问题。真的一百分好评，住店家生意兴隆财源滚滚，也非常推荐大家入住书香驿站～

老板非常热情，服务态度很好，免费升级了大的房间，房间很干净整洁，通风也很好，没有不舒适的地方，好评！

本人由于更改行程，还没入住老板态度强硬不给退款，投诉美团后美团多次沟通后，退款45%其余部分美团给退的券！这种客栈强烈不推荐👎🏿👎🏿👎🏿

还很不错，有高低床，适合二宝家庭

导航的位置就是不对的，房间脏，洗手间里有酸臭味。半夜空调的电源跳闸了，冻了半宿。

环境很好，卫生也不错，如果把空调出风口和过滤网清洁干净了，感觉更好！另外，可以安静看书，这一点不错，就是房间书籍有点少，整体感觉还可以，如果服务再完善一下就更好了，有几次在前台找人都找不到人，希望下次入住有更好的体验！

书香味浓郁干净卫生价钱便宜点赞

商家不讲信用，大家慎重，不会主动提醒