这次的维修经历对我来说非常失望原本只是电脑运行有些卡顿,打算清理一下灰尘,就来到了这家店电脑在送修时是可以正常开机使用的,但在清灰过程中,店家花了很久拆壳(大概十几分钟),过程中用手频繁尝试各个位置是否有螺丝,让我当时就有些担心设备的安全清灰后装好机器,结果电脑无法开机了后来我回去拿充电器也无法解决,店家表示可能是屏幕或排线问题,让我留下电脑并承诺一周内修好一周后我取机时,店家称更换了外壳,但电脑仍存在“10次启动中会黑屏1次”的问题,建议重启即可因为时间紧迫,我当时没有深究但实际带走后,问题远比描述的严重:键盘有多个按键失灵,黑屏越来越频繁在不到三天的轻度使用后,电脑完全损坏,主板烧毁,无法开机后续我将电脑送至北京戴尔官方维修点抢修,工程师检查后确认是显卡部分一个小组件损坏导致黑屏,该问题在专业机构修复仅需20分钟此外,CPU及供电模块也已损坏,维修成本非常高工程师判断前期拆机过程可能存在操作不当,导致后续连锁问题虽然我无法提供直接证据证明设备是在店里损坏的,但从整个使用和维修过程来看,问题明显出现在维修之后期间我与店家多次沟通,但始终未能达成有效解决方案作为消费者,我非常失望希望店家以后在维修操作上更专业、更谨慎,也希望其他顾客维修前务必三思,提前备份、拍照并充分沟通风险