服务态度不错就是工商动不动就限额让人很烦心

工行是中国规模最大的银行了，但要论官僚和僵固的管理体系，应该是最差的银行，没有之一。刚刚改革开放的时候，我可能是厦门第一批办工行牡丹卡的。没想到很多年过去了，从没有逾期记录的我，最高额度也就3万块钱。到了北京工作后就改用招行信用卡（工行几倍的额度）了，再后来还办了平安信用卡。本来厦门的卡就是缴交我父亲的手机费和社保的，一直也没有逾期记录。没想到7月1号早上11:04接到工行手机短信，说欠款92.21元，还加了一句可用额度4907.79元，我马上请同事转了100元进去，下午3:12分接到短信，内容是对未及时还款的信息提交给金融信息数据库。我之前从未接到过欠款信息，7月1日上午11:04接到马上及时还款，仍然不够及时，当时非常愤怒，刚巧又在厦门，就直接冲到工行思北支行，虽然已经努力克制情绪但肯定还是很失态，经过几道确认，最后由一位女士帮我处理的。回想起来，真的跟这个银行的任何一位工作人员毫无关系，但里面的人尤其是这位女士都非常体谅，非常负责，非常专业，非常严谨，一直在尽心处理。那么大的银行，打个电话要不停地由语音兜兜转转，还得输入各种信息，最后却没有个活人能接听电话，更别说处理事情了，为什么不直接用电脑得了，还让人打电话干什么？想必银行的领导们都知道，可惜有效率的事情都做不到。银行是服务机构，做成这样，身为管理者，应该感到愧对员工，愧对顾客。

思北支行的中国工商银行在思北路口站和开禾路口站两者间的拐弯处。真的只有一个感想，就是很慢……很慢……很慢。十二点多到，很能理解饭点只有一个员工在上班，但是速度实在慢得离谱，取号前面只有一个人哦，活生生等了半个多小时都没等到。