已经很久没有到银行柜台办理业务了！但是必须办理，于是在12:15分左右取号，问了大堂工作人员说前面18位…我问要等多久，说不清楚，让我们先去吃饭，我问如果过号怎么办？有没二维码或者电话确认进度，保安大叔让我们来前台照片电话，我拍完照片跟于是去吃饭，中途打了拍照电话3、4遍无人接.1.5小时后担心过号急急忙忙赶去银行，结果炸了！1小时45分钟只叫了3个号，而且第三个号还在办理中…我问大堂经理什么情况？她说由于周六人多平日人不多的.我说人多为什么只开一个窗口？为什么明知道周末人多为什么不安排多几位工作人员，由于领导休息授权要等…银行不是服务行业吗？结果办理完下午5点10分…大家体会吧！我觉得大家可以多多打银监局电话☎️让上面人”多多了解我们老百姓需求！

服务态度好，但效率很低，等待时间无法接受

[微笑]前台有个女的，服务态度很差，趾高气扬的，嘴里说的话倒是没啥问题，就态度尽是不耐烦，眼里都是不屑，看起来不太想接待的样子[呲牙]希望贵行加强人员培训管理，我这去了两次了都差不多，体验不太好啊，毕竟是负责接待的，给人的第一印象很重要，不想接待的员工就别放前台了呗，太影响光大的形象了