因宽带问题，致电10000号咨询，后期接到客服MM回访，问我处理结果，处理满意度等等，并告知相关事宜可以去和平路营业厅咨询，恩，10000号的服务是没的说的，又快又好又负责，👍对电信宽带我也是满意的，👍但对和平路厅，我只有不满和吐槽，斟酌后发个点评记录下。（为避免纠纷，已留有工单、工号、通话记录）之前换手机需升级换卡，在和平路厅办理，二楼领号，大厅不排队，去前台坐下。前台瞟我一眼（冷漠脸）：“办什么业务”😄：“补张小卡”前台：“身份证带了吗，什么号码”😄：“带了”（递身份证，报号码）前台敲完键盘：“你这是市区号码吗”😃：“是的，归属地新浦的”（此时已开始吐槽，电脑在你手里，你查不到吗还问我）……啪啪啪敲半天后……前台：“哦，我们这办不了，你得到市区换卡”😓：“不是全市联网了么”前台：“这个我不清楚，现在办不了”😓：“之前在这边充值、改套餐都可以的”前台：“补卡不好办的”（身份证推给我）😒：“……”一脸懵逼离开，考虑去市区来回太久，打了10000想让新浦办好寄给我，接通，说明情况，客服称需要咨询再给我回电。五分钟，效率很高，电话回过来“和平路有办理补卡业务权限，如果不能办，请再致电10000”，于是当天下午我又去，换个柜台，这次的营业员依旧不清楚能不能办理，我只能再打10000客服，反复各方沟通，（沟通期间一种用的是我的手机），结局是好的，最终提交打单签字，成功办理，并帮忙剪了小卡。一开始营业员试试能不能提交订单不就完了，为什么非要客户在后面推一步才走一步呢，虽然否决个别不代表否决全部，但对业务不熟，态度又不好是客观存着的事实，而且从始至终没有相关人员跟我致歉。 现在下载了天翼生活，方便多了，再次路过和平路厅，一楼的宏图三胞在重新装修，东侧上二楼还是自有营业厅，营业员有更换，没有办理业务纯属逛逛，环境还是挺不错的，补拍几张最新照片。总分还是给3分吧，毕竟还用电信卡，暂时不打算换号，给个鼓励希望下次去会整顿的更好。